无锡市新吴区江溪街道风雷社区结合“我为群众办实事”实践活动，打造多元化志愿服务队伍，广泛开展群众参与、喜闻乐见的文明实践活动，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，更广泛、更有效地动员和激励广大居民群众投身和谐美好社区建设。

织密党群关系，用心服务居民

社区以“三微”行动为抓手，以微实事服务大民生，推出了一批为民惠民便民的举措。推行干群联系制度，以文明实践点为“连心结”，每个实践点组长联系几名志愿者骨干，每名志愿者骨干联系多户群众。通过骨干志愿者引领，带动“身边好人”、“道德模范”、退休老师、“草根文化”能人等加入志愿队伍，结成党员、群众“连心网”，深入开展“干群连心”邻里会，采用“我说你听、你问我答、我述你评”等方式，宣传政策、倾听心声、答疑解惑，鼓励群众参与议事，力争做到家家户户有联络，急事难事速帮扶，体民情、知民心，为党员、居民圆梦“微心愿”。

学好百年党史，聚焦民生实事

风雷社区先后开展专题宣讲4场，特色活动12次。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，走进自然村巷和商业街区中，对自然村巷村道进行翻修，改造了辖区内典古河浜污水管网，为居民提供一个良好的生活环境；各自然村巷安装了太阳能路灯，大大提升了村巷夜间行路安全度。

整合线上线下，探索多样融合

通过线上线下“双管齐下”接单服务的模式，建立了多个社区自治“朋友圈”，为辖区居民提供全方位的服务。疫情防控期间中，社区发动党员争做“战疫”宣传员，及时将政策宣传和舆论引导信息转发各个群、微信朋友圈，通过微信朋友圈发动了更多党员、群众加入到社区防疫阻击战中；面对居民遇到的难点问题，社区网格负责人第一时间联系协调、“对症下药”，尽快解决问题，力求群众满意；党小组长、居民小组长发挥群众基础优势，与社区线上、线下默契配合，积极开展管理服务工作。

发挥网格优势，维护平安稳定

风雷社区深化网格化管理联动机制，发挥社区“警网融合”建设优势，在完善固化网格制度体系的基础上，充分发挥网格志愿者的便利优势，广泛开展防诈反诈、邻里守望、义务治安巡逻等平安创建志愿服务活动；另外，落实网格志愿者联系居民制度，收集上报基层群众对于文明实践活动的意见建议和相关诉求。利用网络平台和手机 APP 实现信息实时上报、实时交互、实时处理。

关爱特殊群体，促进社区和谐

风雷社区组织志愿者广泛开展文明实践活动，常态化开展关爱帮扶志愿服务，进一步扩展社区文明志愿服务队规模，打造青年志愿者队伍，以社区青年干部为主力军，带领青年志愿者重点服务好社区留守儿童、孤寡老人、特殊家庭等对象群体，提升他们的幸福感。今年先后开展了“中秋、重阳、送温暖”“迎百年华诞，享端午粽情”等特色志愿服务活动。