自党史学习教育开展以来，无锡空港经济开发区（硕放街道）行政审批局加力提速、积极突破，从点滴小事做起，从最突出的问题入手，全力打造“规范、便利、高效”高品质政务服务，将党史学习教育成效转化成为民服务的动力，当好服务群众和企业的“店小二”。

深化审批制度改革，实现“优”流程

完成 “一件事”改革，梳理服务大厅市场准入、税务、人社、银行贷款等关联业务，站在企业和市场的角度，通过标准化管理、集成化服务，定制具有空港特色的“一件事”项目清单，免除企业和群众来回跑、多头办、重复提交材料的问题，解决群众眼中的“一件事”和各部门眼中的多项业务不匹配的问题。坚持自我革新，做审批制度改革的“加减法”，把“麻烦”留给自己，把便利提供给企业和群众，办事程序进一步优化，审批时限进一步压减。

推进便民服务创新，精细“网”服务

成立社区便民服务中心工作指导组，初步建成街道为民服务中心、社区便民服务中心二级便民服务网络，实现政务服务就近能办、少跑快办，打造15分钟便民服务圈；依托“一张网”精细化管理，将“帮办代办”业务下沉到社区内部小网格，关注老年人、残疾人等特殊群体服务需求，将服务群众“最后一公里”推进到“最后一米”。

打造全科政务窗口，推动“合”赋能

完成街道为民服务中心综合窗口全科政务改革，实现“一门受理”、“一窗通办”；指导社区开设全科政务窗口，汇编完成《社区便民服务中心公共服务类事项接件手册》并在全区街道推广使用，为社区窗口落实全科政务提供有力保障；组织试点社区赴苏州工业园区参访学习，积极打造“社区全科政务”空港模式，让审批服务更加适应时代发展趋势，激发空港经开区的发展活力。