党史学习教育开展以来，宜兴市高塍镇围绕群众所思所想所盼，广泛收集党员群众的意见建议，创新推出“我为群众办实事”项目——“办塍事”微平台，切实把党史学习教育成果转化为造福群众的生动实践。该平台目前已在“环保高塍”微信公众号上线并进入初运行阶段。在推进网格化服务管理过程中，高塍镇创造性地将“互联网+”运用到日常工作中，通过一部手机，省去中间沟通对接环节，缩短解决问题时间，“智能化”网格让管理更精细、服务更贴心。这也是宜兴市首个在乡镇层面推进网格化智能管理的办事平台。

高塍镇居民只需关注“环保高塍”微信公众号，点击右下方“办塍事”即可进入微平台首页。首页上，“我发现”、“我处理”、“我办事”、“我建言”、“我学习”、“我参与”六块内容一目了然。根据定位信息，首页下方会自动显示负责该片区的社区民警及网格员信息，居民只需轻轻一点联系方式，立刻可以拨打电话给对应人员。依托该办事平台，数据采集、事件处置、党建工作、社会治理、安全生产、城市管理、卫健服务、公共服务都被一“网”打尽，从原来分散的一个个“点”、一条条“线”，有机织成了覆盖辖区居民群众的一张“网”。该系统目前在持续优化，相关工作人员正加快公共服务这一块的平台构建，将居民日常办事需求引入到办事平台上。

在网格化管理中，网格员们往往“一员多责”，他们在各自的管辖片区内专职巡查，每天走家串户，负责信息采集、社会综合服务、安全稳定排查等。待平台正式上线后，居民也可以像网格员一样，对于发现的问题进行及时上报，这样不仅能监督网格员巡查的情况，还能让日常生活中的问题迅速被发现并解决。通过这样动态的监管方式，每天的工作都有“迹”可循，群众的心声、部门的回应有机融合在一起，将促进基层社会治理更精细化。

此外，为提高居民的参与度，该系统还加入了“积分规则”，居民通过“我发现”、“我处理”等功能参与城市管理，不管是上报问题、还是自发解决问题，根据后台人员的审核，均可获得10-15积分的奖励；使用“我参与”积极报名参加镇上举办的志愿活动，并按要求完成志愿服务的，将获得30积分/次。市民累计的积分可在“办塍事”微平台上进行线上兑换申请，申请成功后在指定时间内至指定地点领取，兑换内容包括米、油、调味品等生活必需品，日后将根据居民实际需求继续调整。

巡查走访，现场服务，居民家门口就是“办事处”。有了这个平台，网格员可以变成多面手，以最快速度为居民们服务；居民也能参与进来，全面助力文明创建、城市管理等。接下来，相关部门将全力推进该平台正式上线服务高塍人民，切实为群众办实事办好事办身边事，努力实现政府治理同社会调节、居民自治良性互动，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。