中国江苏网无锡讯 党史学习教育开展以来，无锡市梁溪区惠山街道水车湾社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，发散“融思维”，推动“微治理”，借助多方融合合力，拓宽服务范围，延伸服务触角，探索出社区治理新路径。

把准群众脉搏“融民意”，让居民参与社区共治

社区工作与居民生活密切相关，只有心中装着百姓，工作才会充满力量。水车湾社区依托网格化管理，开展入户走访活动，用脚步感知百姓冷暖，用心倾听百姓诉求。社区工作人员做到走访“三个一”：每周走访一栋、每月走访一片、每季度走访一遍，用心用情了解居民的真实诉求。社区搭建“群众说事、社区知事、共同议事”的便捷通道，每月开展“社区这点儿事”社情民意讨论会，集中收集居民对于社区发展的意见建议，捕捉居民共性需求；通过电话来访、微信来电等形式捕捉居民个性化需求，动员广大居民为社区治理添一份力量。

坚持群众导向“融需求”，将服务推到家门口

社区服务是否精准有效离不开三个标准：是否增加工作活力、是否让服务对象满意、是否取得切实效果。水车湾社区坚持群众导向，追求便民、高效的服务质量，一是试点推行社区事务“代办制”，社区克服人手不足的困难，探索“1+4”服务模式，除社区居委办事大厅外，在较远的小区分设“代办点”，将社区“一站式窗口办理”延伸到“委托受理”，让业务走到“楼下”，实现群众服务零距离。二是推行为民服务“七色工作法”，社区要求每位社工利用好社工民情日志本，对本片区的服务人群进行七色标注，区分服务人群需求，方便后续跟踪管理，做到明细清晰、服务精准。

联动社企社群“融平台”，让资源实现最优化

社区注重整合辖区党建共建联盟单位资源，推动为民服务项目，弥补日常服务效能空缺，探索项目化管理助推社区治理效果提升。社区现有共建社会组织6家，主要承担协助社区开展文化娱乐活动等任务。社区将服务分为3大类6子项，居民根据社区文化菜单自助“点菜”，女性课堂、国际象棋邻里PK赛、幼小衔接亲子班等课程都人气颇高。社区还联合社会组织、辖区单位通过“线上宣传+线下实践”的方式为辖区不同群体开展“量身定制”微服务，为社区居民提供法律咨询、免费义诊、环境整治等多个志愿服务项目，每个项目做到“有方案、有措施、有成效、有反馈”，切实帮助居民解决“微心愿”，拉近与群众的距离。 （耿华）