无锡市公安局新吴分局持续开展“我为群众办实事”实践活动，织就一张社会共治大网，真正把温暖服务送到群众身边、把矛盾风险化解在群众身边、把平安幸福守护在群众身边。

由于流动人口多，带来的租赁、劳资纠纷警情多，此类警情时间拉锯长、调解难度大。为此，坊前派出所招募了3名专职调解员组成“坊和调解室”，首创“公平、尚和、互助、共治”的“坊和理念”，积极化解各类矛盾。调解室成立以来，辖区矛盾纠纷警情的化解数、化解率和满意度同比上升32.6%、22.3%、16.7%。

前段时间，许女士在小区广场晨练，因道路施工时未摆放提醒标志，致其不慎滑倒在地。由于没有明显伤势，她并未在意。几天后，许女士察觉身体异样才要求物业公司赔偿，物业则拒不承担，双方僵持不下，来到派出所。“坊和调解室”调解员主动介入，连续数日开展工作，明确事实依据、确定责任过错、协商赔偿数额，将这起纠纷圆满调解。事后，许女士送上锦旗。

一面面锦旗、一项项荣誉背后是一个个感人的故事，坊前派出所把评判工作成绩的“尺子”交到群众手中，将警民和谐关系推向纵深。在“坊和调解室”的基础上，派出所进一步升级多元化矛盾纠纷化解机制，一方面发动有威望的老党员成立“坊亲议事会”，通过“亲缘、乡缘、血缘”关系排查化解矛盾，另一方面整合劳动、司法、住建等资源，实现“警务综治一体化”，形成了警民共治、多元善治的基层社会治理新格局。