自开展“我为群众办实事”活动以来，无锡市滨湖区荣巷街道为民服务中心本着人性化服务的态度，主动出击、耐心聆听、温暖帮办，坚持“帮您办、带您办，我用心、您省心”，努力擦亮“无难事，悉心办”的服务品牌，让残疾人、老年人等弱势群体在办理业务的过程中享有更多的获得感、幸福感、安全感。

11月1日上午，一对年轻夫妇在旁人的搀扶下走进无锡市滨湖区荣巷街道为民服务中心，在门口服务的志愿者察觉到异样，立刻主动上前咨询。得知两人有严重的视力障碍，想办理就业困难认定和自由职业者参保登记，志愿者及时引导他们到相应的综合窗口。窗口工作人员主动提出帮他们填写基本信息，在办理过程中工作人员还向他们耐心讲解社保补贴等相关的优惠政策。

就业困难认定申请经窗口受理后，还需区级部门复审、公示，之后才能办理自由职业者参保登记、社保补贴申请等手续。考虑到当事人的身体特殊性，工作人员马上与上级部门联系，为当事人开通“绿色通道”加快复审，缩短时间，让原本需要5个工作日的时间压缩成不到20分钟，当事人对工作人员热情耐心、主动积极的服务赞不绝口。