惠山经开发区（长安街道）行政审批局紧紧围绕党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，坚持问题导向，立足群众需求，切实把党史学习教育成效转化为工作实际，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

构建“一网办”平台，政务服务更高效。惠山经开区（长安街道）行政审批局将审批服务智能化工程建设纳入今年为民办实事重点工作，于全市首通“街道+社区”两级服务网络体系。该工作主要包含两项内容，一是实现街道政务服务大厅无线网全覆盖。通过安

装大厅无线网络宽带、网络接收设备等，打造了一套高效、便利、安全、易用的免费WiFi系统，极大地方便办事群众现场免流量自助办理业务。二是构建“1+7+N”的“一网通办”改革服务平台。为下辖社区开通政务网专线，实现“互联网+智慧政务”服务网向社区延伸，加强两级数据信息对接，畅通事项流转渠道，提升审批服务效能，高效落实简捷快办、就近能办，解决"办不完的手续、跑不完的路"等麻烦，形成办事预约全覆盖的“15分钟政务服务快捷圈”。

创建惠民e超市，政务服务更便捷。惠民e超市，是惠山经济开发区（长安街道）行政审批局智慧建设的另一项有力举措，通过为社区便民服务中心“量身定制”24小时×365自助服务超市，为群众提供全天候自助智能化政务服务新模式，实现“服务不停歇，全年不打烊”。惠民e超市内不仅设有政务综合一体机、社保自助服务一体机、交通违法自助罚缴机等多台自助服务设备，为群众提供各类政务审批办理、日常生活缴费、名下住房查询、公积金查询、社保查询打印、驾驶证罚款缴纳、机动车违法处理、银行存取款等服务。而且还设有一个由公安机关提供的密码存取柜，凡是在公安部门办理的业务当天无法领取的，会由公安部门人员存放至密码柜内，群众只需凭取件码短信就可快捷领取。此举打破了政务服务时间限制，并将服务送到群众家门口，“让信息多跑路、群众少跑腿”。为社区居民“就近办”、“随时办”，带来更加高效便捷的服务体验。

完善敬老举措，政务服务更精细。行政审批局聚焦老年人办事服务需求，积极创新三大举措，一是完善适老配套服务设施。设置爱心专座、残疾人车位、无障碍通道、无障碍卫生间配套设施，提供轮椅、雨伞、老花镜、医药箱等便民用品。二是落实高频事项“就近办”。全面梳理审批和公共服务事项，为社区便民服务中心量身定制老年人服务团餐，实现老年人优待证、城乡居民养老保险参保等服务事项“就近办”，实现“小事不出村，大事不出镇，服务在身边”。三是提供帮办代办暖心服务。设立“老弱病残孕”帮办代办点，承接47项审批服务事项。成立了由43人组成的街、社两级帮办代办服务队伍，主动上门，为高龄、残疾、行动不便等特殊老年人提供“保姆式”服务。

升级工作模式，政务服务更贴心。针对“上班族”上班时间没空办事，休息时间没处办事的问题，长安街道以长乐社区便民服务中心为示范点，率先在长乐社区便民服务中心推行“全科社工”工作模式再升级。即在以前“全科全能”，“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务的基础上推出两项“弹性办公”服务模式。一是工作日延时服务。将便民服务中心工作日时间延长，每天安排部分全科社工值班，

早上7点半到岗，晚上7点下班，为“上班族”来社区办事提供便利。二是非工作日轮岗服务。全科社工实行双休日及节假日轮休轮岗，保证双休日及节假日都有人员轮值在岗，为节假日才有空前来办理事项的群众提供服务。新模式的推出，让办事不再局限于工作日，上班族不再为“办事就得请假”所困扰，使得群众被服务的暖温度更高了，获得感更强了。