无锡市滨湖区蠡湖街道将持续加强基层人民调解组织建设、建齐筑全人民调解员队伍作为“我为群众办实事”实践活动的内容之一。为进一步提高街道人民调解员能力素养，日前，蠡湖街道组织开展人民调解员培训班，精心制定了人民调解培训方案，着力提高人民调解员政治意识、化解纠纷能力和维护基层稳定能力，竭力提升基层人民调解员的“第一道防线”作用。

为期三天的培训共有街道司法所、社区民调主任、专职与兼职人民调解员近60人参训，此次培训以专人授课、实地参观、交流学习等方式对参训人员开展了综合素质提升训练，通过培训助力书写新时代人民调解工作新篇章。

本次培训注重加强人民调解工作的规范性与实用性，蠡湖街道政法委员陈斌结合自身的工作经验向大家进行专题授课。“时间、地点、对象要清晰明确，一个不漏。”“调解事件叙述简明扼要，抓住重点。”“达成的调解协议清晰明确，使用相应的法律术语。”“‘包括但不限于’、‘本次纠纷一次性了结，双方不再就此事产生争执’等专业术语的使用使卷宗清晰规范，同时利于保护调解员自身权益。”……陈斌委员对人民调解的实用技巧做了相应总结归纳，基层人民调解员们在学习中逐步了解和领悟清晰的工作定位、合适的沟通方式和精妙的沟通艺术。

培训还邀请到了滨湖区人民法院民事庭的赵法官为调解员们开展现场授课。赵法官以《民法典》为基础结合在实际审判工作案例经验，为大家讲解了民事案件的诉讼时效；有关证据的留存；抚养费、赡养费的赠予和接受；法定继承权的顺序；民间借贷利率的有关法律规定等在基层人民调解中经常遇到的纠纷矛盾，对实际工作有很强的指导意义。课堂讲座也让调解员们意识到自己身份和工作的更深层意义，充当法律与人情之间的桥梁，将人民群众间的伤害降到最低。

在实地参观调研环节，全体参训人员前往宜兴市官林镇义庄村的人民调解室，汲取先进工作经验，为街道下一步人民调解员队伍、人民调解场所的规范化建设提供了有益的借鉴。

加强人民调解员队伍建设，对于提高人民调解工作质量，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，推进平安蠡湖、法治蠡湖建设有重要意义，蠡湖街道将继续加强人民调解工作的建设，不断提高人民调解工作的水平。（施鹏臣）