自党史学习教育开展以来，无锡市滨湖区市场监督管理局始终把为民办实事成果作为检验党史学习教育成效的“试金石”，助推党史学习教育见行见效，让鲜红的党旗始终在人民群众最需要的地方高高飘扬。

“三年了，一直没忘，一定要当面感谢帮我处理消费投诉的同志！”日前，一位女士在丈夫的搀扶下，将一面写有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到了无锡市滨湖区市场监管局荣巷分局，而她，还是这起消费投诉中的被投诉方。

说起三年前的投诉，荣巷分局的同志也是一头雾水，根据锦旗上的信息查找往年投诉处理记录，终于找到了2018年8月的一起投诉“某消费者反映服务质量未能达到预期效果”。当时负责处理的赵海波同志无意间得知店主身患疾病，医药费用开支大，且无其它收入来源，仅靠店里的收入勉强维持生活，于是积极协商由店家适度赔付，促使双方达成和解。在圆满处理投诉的同时，赵海波同志还私下向店主进行了捐助，鼓励她要勇敢面对，一定能够战胜疾病。钱虽不多，却代表着他那颗对待群众的真心、化解矛盾的热心和服务群众的诚心。

经过三年时间的长期治疗，店主病情得到初步缓解，这期间她一直没有忘记，当初困难之际对她伸出援手的工作人员，“这面锦旗，三年前就应该送来！”刚能下地，她首先想到的是，把一直放在心上的事办了！因为不知道当时的工作人员叫什么名字，只好将锦旗送到了荣巷分局。

“这只是我的本职工作……”时隔三年，当时处理投诉的赵海波同志已经调离了荣巷分局，让他没想到的是，三年前的一次举手之劳，却让夫妻俩一直记挂。“当时确实挺严重的，如今能恢复得这么好，为她高兴，以后一定会更好的！”虽然没能亲手接过这面迟来的锦旗，但这份温暖隔着电波传递给了赵海波同志。

一面锦旗，三年牵挂。这份跨越时间的感恩，温暖了一个家庭，更温暖着一个群体。市场监管为人民，这是每一位党员干部的初心和使命；市场监管人民爱，在不断的为人民服务中，党员干部也感受着来自人民的关怀和爱戴。（韩旻玥、冯一鸣、曾逸天）