无锡市梁溪区山北街道惠峰社区紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，坚持用心用情用力服务群众，着力打造环境有美度、办事有力度、服务有温度的和谐社区。

用情服务居民，彰显便民枝叶情。立足社区“小舞台”，不断创新服务方式方法，努力做好为民服务“大文章”。完善智慧公共服务平台，设置“人力资源和社会保障自助服务一体机”，为居民群众提供就业服务、创业服务、社会保险、人事人才等六大功能服务，基本实现人力资源和社会保障服务“就近能办、多点可办、少跑快办”。加强综合业务培训，全面推行“一窗受理、全科服务”的“一窗通办”无差别便民服务，努力实现“进一个门、跑一个窗、办多件事”的服务目标。推行标准化、微笑、高效、真诚、满意“5S”服务，通过细化一次告知、首问负责等33项制度，切实解决工作人员服务不主动、不热情、不规范等问题。同时社区还通过错时上班、延时服务和设立“办事百宝箱”、张贴“明白纸”等便民举措，用细心贴心服务让群众暖心放心。

用心助力创业，彰显惠民枝叶情。就业是民生之本。社区坚持把帮扶困难群众就业创业作为解决群众急难愁盼问题首要任务和长期工作，通过多联勤问摸底数、多说勤讲宣政策、多推勤荐促就业、多帮勤扶助创业等方式，充分利用就业创业惠民政策，加强与工商、税务、人社等部门和企业联系联动，推动形成“先就业后择业、先创带后创、创业带动就业和公益岗位开发利用”的良性循环，努力形成一批可复制可推的就业创业典型。社区成功帮扶370余人实现就业再就业、扶持自主创业130余人，获评“无锡市就业充分示范社区”。

用力治理社区，彰显为民枝叶情。结合辖区内老新村多、老龄人口多的“两老两多”实际，坚持把人民群众的生命财产安全放在首位，因地制宜推行“住+安”“食+医”双保障惠民服务。开展建设“洁美惠峰新家园”专项行动，联合金佳物业开展老新村环境综合整治，新增便民座椅50多套、健身器材3套，安装集中晾衣架200余套，加固户外阳台152个、更换楼道窗5处；联合华润燃气全面检查燃气管道，安装管道防护桩24套；定期组织开展消防安全演练，普及安全用气、用火和灭火器材使用、安全逃生等知识；开展“全民反诈”宣传，守住群众养老钱。邀请中医医院、96158老龄服务志愿队等单位，定期开展免费健康义诊、健康咨询服务；携手舒康养老中心开设“‘峰’味食堂”，解决孤寡、独居和行动不便老人的用餐问题。（任佳）