“终于找到我的女儿了，简直不敢相信！” 今年，李女士在无锡市救助管理站 “人脸识别”技术的帮助下，与9年多前走失的女儿重新团聚。近年来，市救助管理站依托寻亲互联网平台、新技术手段，外加“现代铁脚板”，不断拓宽寻亲渠道，已成功寻亲近百人。

“寻人信息时效性强，刚走失的几天属于寻亲黄金时段。”无锡市救助管理站工作人员介绍，该站在传统寻亲方式基础上，充分发挥微信公众号、今日头条、抖音等网络平台消息传播快、受众面广、关注度高的优势，及时推送寻亲信息，提高寻亲效率。小代跟随父亲在常州一处工地打工时走失到无锡，市救助管理站对其救助后，立刻在“今日头条”等平台上发布寻亲信息，发布第二天就帮助其找到了亲人。

一些与家人失散多年的流浪人员，往往存在精神方面的障碍，交流沟通十分困难，提供的信息也真假难辨，加上寻亲黄金期已经错失，这时就轮到人脸、指纹、DNA血样信息采集比对等技术显身手了。当身在南京的李女士接到无锡市救助管理站的寻亲电话时，不敢相信近十年杳无音讯的女儿找到了。仅今年以来，无锡市救助管理站利用这些技术手段寻亲成功的就有13人，其中大多已失散多年。

当然，人脸、指纹、DNA血样信息采集等技术也不是万能的。有的人长期在外漂泊，面貌已经发生较大变化。一些年龄较大或较小的流浪者，没有采集二代身份信息，查不到人脸、指纹等信息，增加了寻亲的困难。无锡市救助管理站把交流协调能力强、社会工作知识丰富的骨干力量放到寻亲队伍中,坚持“一人一策、一人一档”，专人跟踪寻亲进程。此前，一名生活无着的13岁男孩进入救助站后，对寻亲非常抵触，不愿回家，所提供的父母姓名、户籍、亲友、联系方式等信息都无法查证。在和男孩聊天时，工作人员无意中听到一所学校的名字，之后查到这所学校在河南省商丘市民权县。抱着试试看的心态，工作人员远赴民权县实地走访，发扬现代“铁脚板”精神，持男孩照片深入社区、街道，询问装修工人、商店老板、社区居民……不放过所掌握的每一条线索。功夫不负有心人，经多方查询，终于有了头绪。工作人员历时46天，终于将孩子送到了亲人身边。

“寻亲工作不容易，有时候感觉找到了有价值的线索，打电话到当地社区、村委询问，却被误以为是诈骗电话直接挂掉。”一名无锡市救助管理站工作人员说，“但只要有线索，我们就会坚持，能够让亲人重聚，让家庭团圆，是一件功德无量的善事。”

（殷星欢）