民生保障无小事，一枝一叶总关情。为了提升老旧小区居民的幸福感获得感，梁溪区在全市范围内先行“试点”让市级大型国有物业进驻老旧小区。7月31日，城发集团旗下的市级大型国有物业金佳物业正式进驻曹张新村一社区。8月1日，地铁物业进驻学前街。经过近50天的“牵手”，记者再次来到这两个小区，居民纷纷竖起大拇指连声称赞。

现状

面貌焕然一新， 居民一致叫好

走进曹张新村一社区，干净、整洁的小区环境让人眼前一亮。“短短一个多月时间，小区面貌变化非常大。”现年82岁的陈宝渊老人激动地告诉记者，此前小区环境“脏乱差”，大白天老鼠和黄鼠狼都在小区路面上横行，夏天绿化带没人敢靠近，不一会儿蚊子就把你“包围”了。现在车库顶上积存了多年的垃圾有人清理了、绿化也有人管了，苍蝇蚊子更是少了，居民们进进出出心里也舒坦多了。“以前谁家的自来水龙头坏了、灯泡坏了，都是自己到外面找人修理，现在物业来了真好。”家住曹张新村355号的七旬老人许莉莉也告诉记者，上周六，她家中的电表坏了，联系物业之后，没想到维修人员一会就到她家了。

在学前街88号，居民们称赞最多的是，“物业工作人员很细致，像改造自己家一样改造小区。”“把小区当自己家，踏实干活，边边角角都仔细打理，漆黑多年的楼道如今也亮堂起来。”家住小区9栋1楼的邵阿姨说，她家住一楼，每天一早起来推开门就能看到身穿蓝色制服的物业人员在干活。如今小区里显见的杂草、垃圾、多年未清理的广告牌、无人认领的废旧物品等都被物业人员清理掉了。热心居民吴老伯则细数着小区的变化：小区大门现在安装了汽车识别系统；小区内部道路、花坛等破损裸露的位置也进行了翻新；小区楼道墙面原先贴满了“牛皮癣”，现在都粉刷一新了。

进展

本周起这两个小区还会有“新动作”

金佳物业进驻曹一社区后，从环境卫生提升、设施设备提升和秩序维护提升三方面入手，进行了28项全面整治工作。对乔木、灌木进行了精细化修剪、对杂物进行了开荒式清理、对楼道内外的小广告进行了地毯式清除。其次，稳步推进对单元门、消火栓、电线杆、花坛和井盖等设施设备的修复美化工作，启用了门岗道闸系统、维修了故障灯具，改造提升了老旧门岗等。另外，通过24小时人员值守，定时巡逻，全面提高了小区安全系数。针对小区消防设备缺乏的现状，增设了微型消防站。

据曹一社区书记朱棋介绍，当初物业公司在进驻方案里承诺的“灯亮、路净、树绿、人和谐”的目标已经初步实现。9月3日金佳已进驻第三社区，本周将完成曹张新村的全面进驻，届时受益总人数约2.3万人。下一步，金佳还会将三个非机动车库，改造为无人值守、智能充电的车库，同时提升小区软件建设。

进驻学前街小区的地铁物业公司负责人表示，物业管理关系千家万户，解决群众的“急难愁盼”是国有地铁物业该有的担当。地铁物业在进驻后，坚持每天走访居民，询问居民意见，通过地毯式走访调研，收集需要整改和提升的细节。下一步，针对学前街小区目前存在的车位、电梯和绿化问题将通过开推进会、协调会逐一进行突破。

物业费

对百姓愿意“出一点”的小区优先进驻

物业费一直是居民关心的问题。采访期间，有居民表示，只要物业管理做得好，还是愿意适度缴纳物业费的。“如果物业管理一直像现在这么好，交物业费是应该的，毕竟物业运转也需要资金支持。”还有居民提出，“物业干得好，我们应该按市场价购买服务，希望相关部门加强监管，让好的管理一以贯之。”

记者获悉，根据我市住建部门起草的“老旧小区物业管理实施方案”，无锡计划从今年起，推进落实市区老旧小区物业管理全覆盖，全部由国有物业企业进驻托底管理。原则上对2000年以前建设的老旧小区（房改房为主）实施物业精细化管理。在服务标准上，老旧小区按照“百姓出一点、公共收益出一点、政府补贴出一点”的原则，依据《无锡市普通物业服务等级标准》施行综合服务不低于一级的物业服务标准，对于百姓愿意“出一点”的小区优先考虑实施。相关负责人表示，我市老旧小区的物业费收费尚处于培育阶段，居民“花钱买服务”的意识也相对薄弱。将专业化物业服务引入老旧小区，可以通过“先尝后买”的方式，逐步培养居民对物业服务的付费意识，提高老旧小区物业管理水平。

让居民先看到效果，以后收费才更有“底气”。据悉，今年年底前地铁物业承诺不会向居民收取物业费，未来，地铁物业将按无锡市物业管理相关规定的3级物业标准管理该小区，相关费用则按政府补贴、居民物业费收缴和小区公共收益三方面共同支持。（记者 练维维、孙倩茹）