公共设施在解决“好不好”之前要先解决“有没有”

春节临近，锡城将迎来又一波旅游热潮，市民游客关心的如厕问题，现状如何？记者日前调查发现，无锡市部分开放式休闲景区的厕所遭遇“冰火两重天”——一边是装潢堪比五星级酒店的豪华公厕，各种高科技设备应有尽有；一边是公厕数量不足，设施简陋卫生状况不容乐观。

■有些厕所很“养眼”也很“烧钱”

走进玉祁文昌公园，一座木纹色铝板及文化石贴面的房子映入眼帘，若不是墙上悬挂着提示牌，很难想象这座高端大气的建筑是个公厕。这里有无障碍卫生间、母婴室、第三卫生间，还有人脸识别自动取纸机，厕具都是知名品牌。墙上悬挂的智能系统显示着“今日流量”“可用蹲位”“湿度”“温度”等实时监控情况。公厕一角是休憩区，桌椅、茶几、电视、书籍、WIFI和热水机一应俱全，颠覆了人们对厕所的传统印象。“白天大家要上班、上学，来的人不多，晚上附近居民公园里散步后会到这里看书、看电视，周末人也会多一点。”保洁阿姨指着引导系统说，新厕所启用一个月了，累计流量4500余人，配备3名保洁员和一名厕长。记者来到机场路休闲游园时发现，这里的厕所不仅外观五颜六色很有个性，里面的设施也十分智能(题图)。洗手台是平面的，水能自然流下来，却溅不到人身上，智能泡洗式洁具综合节水量可以达80%以上。

这两个厕所启用不久，人流量不是特别高，而南禅寺景区入口处的一座智慧厕所“人气爆棚”，但运营压力却让人直呼“受不了”。“平时每天约4000人，周末6000多人，去年国庆节更是每天要1万多人进进出出。”工作人员陈师傅介绍，厕所改造装潢花了220万元，每个月光电费要7000多元，水费比电费还多，一年的运营费用加起来得70万元。他反映，有些人用起厕纸、洗手液等消耗品十分浪费，“一开始每个月消耗12箱厕纸，后来达到30箱，马上要春节了，为了防止不够用，这段时间厕纸都收起来了”。他还说，智能马桶、烘干器因为使用不当，也坏了几次。

■ 有些厕所让人实在“憋得慌”

“高大上”的旅游厕所一个比一个豪华。但在另外一些开放式景区，厕所不仅谈不上“颜值”，找起来也较为费劲。

惠山国家森林公园作为城市“绿肺”，是广大市民休闲娱乐、健身锻炼的重要公共场所，但配套公共服务设施一定程度缺失，尤其惠山北门上山沿线的如厕问题极为突出，给上下山的市民游客带来诸多不便。走访中，一位女性游客说，自己憋了一路没发现公厕，后来在别人的指引下，才在一座寺庙内找到简易厕所。一位爬山爱好者告诉记者，上下山市民内急要么进入山上几座寺庙解决，要么只能随地方便。记者在一处宗教场所内看到，这里的女厕所又小又简陋，仅有的三个厕位还坏了一个。

接着，记者又来到贡湖湾湿地公园，这里是无锡重要自然景观公园与太湖湿地生态区，每逢周末、节假日，来此地旅游和休闲的人流量更是激增。但市民反映，这里的公共服务设施严重不足。“公共厕所仅有贡湖湾湿地停车场附近1-2处。”市民郑女士说，景区很大，找个厕所要走很远，难以满足如厕需求。

■ 优化厕所布局避免“如厕难”

一边是打着生态、科技、文化元素的多功能厕所，一边是公共厕所数量不足、分布不均、卫生状况差，同是开放式景区和公园，落差却那么大。随机采访中，一些市民游客对此现象表达了自己的看法。

有游客认为，提档升级后的公厕具备较高的旅游服务功能，应该点赞，但是这些厕所的位置要合理规划，以免少人问津。也有人说：“与其造个别豪华公厕，倒不如花更大力气、投入更多资金，优化公厕布局，建充足的标准公厕。”还有游客在采访中提议，为避免“找厕难”，无锡可以向扬州等地学习，推进旅游厕所百度电子地图上线工作，这样外地游客来旅游，只要导航搜索“公厕”，附近的厕所就会精准显示出来。

据了解，我市2015-2018年验收挂牌的3A级旅游厕所46个，2019年新建、改扩建旅游厕所140个，其中3A级厕所完工50个左右。根据国家对3A级厕所的标准，厕位比例、厕所高度、无障碍卫生间规格、洗手台规格等方面有一定要求，但一些豪华厕所显然已经“超标”。

记者了解到，前不久，文化和旅游部召开全国旅游厕所革命工作推进现场会，明确指出要合理制定旅游厕所建设规划，不搞面子工程，突出干净卫生、方便实用等功能，坚决杜绝形式主义和奢华浪费，避免“厕所革命”的“豪华化”倾向。但在解决“好不好”之前要先解决“有没有”，积极采取措施应对市民游客“找厕难”“如厕难”。而“建好”以后更要“管好、用好”，才能提升市民游客如厕体验和满意度。□小满、璎珞 图文报道