家中老人去世，家属想取出老人银行卡中的余额，却要证明爷爷是爷爷？更何况老人的资料早已不可考。近日，锡山区的张女士就遇到了这么一件事。

　　张女士家住锡北镇，今年5月份时，她的公公去世了，因为老人走得突然，还没来得及交代后事，因此老人的家属在处理完后事后便想将老人银行卡上的余额取出来，谁知却遇上了麻烦。“去取的时候说卡上的钱超过5000块了，需要开证明才行”，张女士介绍，起初她们查到老人的银行卡上只有三千多元，按照银行的要求，只要村委出具证明，一家人签上字，再拿上老人的死亡证明、户口本等证件就可以取钱，可没想到老人去世一段时间后又有一笔钱转入到卡上，使得卡上的余额超过了5000元，这时就需要进行公证才能取钱，“我们甚至想就取4900元，剩下的不要了行不行？但是问了也是不可以的”。

　　据介绍，原本张女士一家以为就是多跑一趟进行公证而已，谁知就是这个环节出了问题。张女士讲，她们在进行公证时需要出具公公父亲的基本情况，就是这个要求难倒了一家人。张女士的公公去世时已经年过八十，而在其年幼的时候父亲就去世了，如今大半个世纪过去，公公父亲的资料早就找不到了，张女士他们也去当地派出所进行了查询，“那个时候可能连户口本都没有，派出所也查不到”。

　　随后，记者陪同张女士来到这家银行了解情况，据银行工作人员表示，类似老人过世家属取款的情况他们有相关规定，根据卡内余额的多少需要不同的处置方式，如卡上只有小额存款的，那么只需要村委或社区出具证明就行了，而卡上有大额存款的，则需要进行公证，由相关权利人来领取。对于金额的大小怎么区分，工作人员也进行了解释：“一般两千以下属于小额，但是我们也会酌情考虑。”工作人员表示，银行相关规定是为了保障储户资金安全，但只要数额并不是太大，他们是可以酌情考虑，出具相关有效证明后取款。

　　现场，考虑到张女士家的情况，以及卡上余额并不大，工作人员回应可以人性化处理，带上由张女士的婆婆以及两个儿子签名和村委的证明、死亡证明等证件，即可办理取钱业务。现场，张女士也在工作人员的指导下填写了表单。

　　（甄泽）（文中为化名）