“尊敬的旅客们，我们已经抵达本次航班的目的地——无锡。在离开客舱时，请携带好您的随身物品”。以上这段温馨提示，乘机出行的旅客都非常熟悉。纵使有空乘煞费苦心的叮嘱，依然经常会有“马大哈”将自己的随身物品遗失在客舱或机场内。据苏南硕放国际机场提供的数据显示，由于乘客的粗心大意，负责失物招领工作的机场咨询柜台每周收到丢失物品近200件，一年下来就有近万件，而它们当中只有六成能“找到回家的路”。

　　带着好奇，记者走进位于31号值机柜台旁商务中心内的小仓库，里面摆放着当月乘客遗失的物品，这些物品中，大到行李箱、手提包，小到笔记本电脑、手机、衣物、杯子，类别多达10余种，其中钥匙等小件最容易遗漏，占到遗失物品的40%。航站区公共服务科科长张兰雁告诉记者，他们捡到最贵的遗失物品是一只放有10万元现金的手提包。“乘客认领物品必须带好个人身份证，平板、手机等贵重数码产品还需提供开机密码。”

　　“优秀集体，拾金不昧”“贴心服务，真情相伴”……在商务中心，每一面锦旗背后都藏着一段寻找失物的焦急经历（如图）。近期，沈女士乘坐ZH9054航班由大阪返回无锡，不慎遗失了一个小包，里面除了较多现金外，还有身份证、护照等重要证件。“别着急，只要物品还在机场，我们一定全力找寻。”科室呼叫专员马文奕一边安抚乘客，一边联系相关部门紧急找寻，最终在国际到达海关附近发现了遗失物品，并将物品迅速寄回。类似拾金不昧的故事还有很多，张兰雁说，每个遗失物品都有一张登记卡和航空公司的遗留物品交接单，柜台上还有电子和纸质台账可供查阅，但一般超过半年未领将上缴市财政局国库处理。

　　苏南硕放国际机场每天客运量在2万人次左右，飞机座椅前部的背椅套、手推车、安检通道最容易丢失物品，“呼叫中心接收遗失物品咨询电话量占了总来电业务的10%。”科室班长谢豆豆提醒，遗失物品的旅客可关注“苏南硕放国际机场”新浪微博，每天上午都会发布隔天遗失物品清单，还可联系18912381565或咨询机场热线0510-96889788，一周内找回的希望最大。“不过，最靠谱的办法还是，尽量不要丢，这最妥当！”

　　（顾庆赟 图文报道）