中国江苏网11月13日无锡讯 线上提交申请、预约客户经理上门办电、现场定制装表接电方案……10月底，“掌上电力”APP办电渠道上线，线上办电业务全面推广；11月，“锡电特快”办电预约专线开通，用户一个电话，供电公司客户经理预约上门；12月，国网无锡供电公司与政府部门开展平台信息共享，实现办电资料线上提交，用户办电“一次都不跑”。

　　11月13日，国网无锡供电公司召开优化电力营商环境暨锡电特快”办电预约专线发布会，发布《优化电力营商环境报告2019》 “三省两增一获得”20项新举措，并首次发布“锡电特快”办电预约专线——0510-88885180（“我要帮您”）。

　　为持续深入落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，响应国网江苏省电力有限公司出台的《关于进一步优化电力营商环境，推行报装接电“特快电力”服务的通知》，落实无锡市委、市政府《进一步优化营商环境的实施方案》的要求，国网无锡供电公司推出20项优化电力营商环境措施，为客户提供从报装到接电、再到用电的全过程服务，促进无锡“获得电力”的关键指标提升。

　　国网无锡供电公司《优化电力营商环境报告2019》对供电服务提出了明确的阶段目标，从2020年开始，低压客户报装接电环节压减至2个以内，平均接电时间减至7个工作日以内；10（20）千伏客户报装接电环节压减至4个以内，平均接电时间压减至50个工作日以内。

　　“原来客户办理用电服务时，需要先向政府部门领取项目批文、物业权属证明等证照资料，然后到营业厅办理用电申请，等审核通过后，再与客户经理制定供电方案、签订用电合同，需要客户多个地方跑，时间长，环节多。”国网无锡供电公司营销部主任钱立军介绍说：“现在通过与政府平台的信息共享，办电所需文件仅需线上查验，客户可通过‘掌上电力’APP、锡电特快办电预约专线，95598网站等多渠道线上服务，快速了解办电流程并提交办电申请，全过程实现在线查询进度，全面实现预约办电‘零跑腿’。”

　　20项举措不仅限于办理业扩报装申请，还包括：低压接电容量全面开放至160千瓦、协助客户办理规划报批手续、营业场所免费提供10（20）千伏及以下客户内部工程典型设计及参考造价、10千伏及以下业扩项目不停电作业等举措。

　　据悉，近年来，国网无锡供电公司坚持“人民电业为人民”宗旨，聚焦供电、办电、接电、用电等环节，制定实施了一系列便民利企举措，推动电力营商环境持续好转，营造了“政府放心、企业安心、百姓省心”的新环境，并作为唯一国有企业获评无锡市委、市政府颁发的“2018年度服务地方发展优秀单位”称号。（邵思瑶）