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双11个别商品网上价比门店价贵,遇消费纠纷,可拨打12315
2019-11-11 11:44:00  来源:江南晚报  
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  一年一度的“双11”如期而至。“你买了什么?”是很多人的见面问候,但也有人仍沉浸在“促销题海”中,为今天的“最后冲刺”开启头脑风暴。然而,面对一环又一环的促销活动,您真的还能算清吗?熬夜、“烧脑”过后,真能得到最优惠的价格吗?守着电脑、抱着手机算出来的线上促销价,真的就比线下店划算吗?针对这些问题,本报记者“应考”核验,希望能为您的“最后冲刺”提供参考。

  考计算

  公式适用简单套路,遇弯弯绕仍很“烧脑”

  付定金立减、店铺券满××减××,跨店满××减××,前××名立减××元,无门槛红包……这是今年电商平台上最常见的促销活动。对此,有的网友吐槽,“每一个字都认得,加起来就是不懂啊”“这哪是促销,分明是考奥数啊”……为帮助这些“数字困难户”,有“学霸”网友贴心地准备了一套“双十一满减理论公式”。

  这套公式是否能让眼花缭乱的促销变得简单呢?记者挑选了其中最简单的不拆单计算公式进行核验。以记者淘宝购物车内的一件ELAND品牌羽绒服为例。该羽绒服页面上标出了3个价格——“双11狂欢价”3198元,“券后价”2788元,“预估到手价”2319元。

  记者套用上述公式计算后,得出的到手价是2788元。那么,预估到手价是怎么回事?对此,该店客服解释称,该店11月11日凌晨0点-2点全场“满3件8.5折满2件9折”,该价格是在该时段且购买该店3件商品的基础上,再通过满减券、购物津贴叠加得来的。

  记者按限定活动要求,在该店又选了两双袜子凑单,据页面显示价格,3件商品“预估到手价”合计2455元。可记者套用上述公式推算时,得出的结果却是2422.6元。随后,记者咨询客服人员,对方表示,具体以实际付款金额为准,无法提供店铺“预估到手价”的计算方式。

  在此单的测试上,不管是商家的算法还是公式算法,得出总价都比单买一件羽绒服价格划算,但要看准时间,做好准备,否则,一件拼单商品失效,整个计算就全“泡汤”。而测试所用的这套看似最简单的公式,却只适用于简单套路的促销活动,遇到不同商品叠加折扣、不同门槛的满减券、红包等情况时,也只能让人更“烧脑”。

  考比拼

  费神算半天,到手价却和实体店差不多

  那么,网上“烧脑”、熬夜之后,得到的价格是否真的是最划算的呢?我们到门店来看看。

  在ELAND女装八佰伴专柜,记者在网上选购的上述“券后价2788元”羽绒服在售,经打折、满减活动后,售价2496.3元。专柜导购员说,该店“双11”期间推出的促销活动比较直接——“全场单件8.5折—5折,消费每满1000元立减111元。都是现场消费即可直减。”

  在茂业百货,超市和大多数店面都挂着促销海报。在永辉超市促销区,一款清风抽纸和一款维达卷纸被放在了“C位”。记者登录两品牌官方网店看到,同款同规格的商品在两家店都有售,均参与“每满400减50”的平台活动,其中,维达“双11”活动价为39.9元,同时参与该店“满99减3元”活动,单件比该超市促销价贵0.1元;清风则贴出了“领券、付定金立减、买2减25、买3减45”的具体计算过程,其中,最划算的3件组合后,单件到手价为42.9元,比该超市促销价贵3.1元。

  在该商场C&A专卖店,记者看到,一名女顾客站在货架前,试穿了一件牛仔外套后,转身就买了单。她告诉记者,这件外套她放购物车有1个多月了,本想等到11月11日在网上抢购,但看到门店活动后,发现比网上还便宜,所以,毫不犹豫“下手”了。记者通过查询发现,该外套在该品牌天猫旗舰店上,经减券等计算后,“预估到手价”为219元,而在门店的促销价为199元。

  需要特别提醒的是,上述价格对比优势也仅仅适用于部分门店的部分商品。

  考时机

  活动有变,“双11”当日价竟非最划算

  除价格的计算、货比三家外,记者通过连续多日在电商平台上进行价格比对发现,多数商品在“双11”期间的活动价都基本保持稳定,但由于赠品更改、限时活动结束,有的商品在“双11”当天的价格并非是最划算的,其中潜藏的“变数”让人猝不及防。家住梁南苑的陆女士就因此空欢喜一场。

  陆女士说,此次“双11”,她主要想购买一款精华眼霜,在10月21日预售刚开始时,她就惊喜地发现雅诗兰黛天猫官方旗舰店推出了促销活动。“510元的30ml精华眼霜,还另外加赠共计15ml的小样,相当于买一送一。”陆女士说,她通过比对代购价后,觉得超值,可当她准备下单时,商品还在,价格没变,送的赠品却变了,让她大失所望。

  记者注意到,该店在预售期间推出的“小棕瓶面部精华590元购30ml享61ml”促销活动,曾被网友称赞是“力度空前”,但促销活动链接已失效。对此,客服解释称,该商品在预售期间已售罄下架,“双11”之前暂未接到上架通知。

  考监管

  “电子警察”+“网警”,保障您的“双11”

  不只是消费者,每年“双11”,对于市场监管部门也是一场“大考”。记者了解到,我市市场监督管理局为保护消费者和经营者的合法权益,维护网络交易秩序,自今年11月1日起,正式上线无锡网络交易商品监测分析系统,在畅通京东、苏宁易购等电商平台建立的工作渠道的同时,启动该局在阿里巴巴平台上的官方认证号。

  据介绍,无锡网络交易商品监测分析系统相当于“电子警察”,可以通过监测分析,及时发现所管辖的商家是否有先涨后降的虚假促销行为、是否存在刷单行为等;而阿里巴巴等平台官方认证号则相当于“网警”,当发现所管辖的商家涉嫌虚假促销、虚假宣传、销售问题产品、设置消费陷阱等行为时,执法人员可在线对其作出提醒,敦促其及时纠正问题行为,或作出责令其下架、整改等处置措施。

  同时,市市场监督管理局提醒广大消费者,“双11”期间电商平台、商家促销手段五花八门,尤其是各种“秒杀”“限时打折”等限时促销活动层出不穷,让消费者往往没有太多时间考虑,造成冲动消费,而有的不良电商在交易过程中,私自取消订单、更改活动规则,更是容易导致消费者权益受损。因此,消费者在网络交易时,一定要保持警惕,理性消费——

  在选择交易和支付平台时,一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的网店及电商平台,使用安全的第三方支付方式,不与卖家私下约定交易方式,不要随意点击不明链接和弹窗,不随意扫描不明二维码,不轻信抽奖、中奖信息,不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人,更不泄露手机动态验证码。

  在选购商品时,勿轻易被商家宣传的低价所迷惑,对于价格过低的商品谨慎选择;尽量通过其他渠道了解所购产品的质量价格情况,提前将心仪商品放入购物车,关注价格变化;对于预付定金的商品,要详细了解营销活动细则,不要随意下单,千万警惕“一律不退”之类的条款。

  在交易过程中,应留心收集和保存好聊天记录、购物记录、购物页面截图等相关网购证据。如遇网络消费纠纷,可通过拨打12315市场监管热线进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。

  (记者 刘娟/文、摄)

标签:计算公式;促销活动;促销
责编:胡悦 崔欣