记者昨天从无锡市市场监管局获悉，国庆放假期间（10月1日-7日），全市 “12315”全系统共登记消费者咨询、投诉、举报1047件，比去年同期的772件增长了35.62%。据了解，由于市场监管部门“五线合一”，食品、特种设备等投诉、举报事项整合至“12315”热线，因此今年接线总量相比去年同期显著增加。

　　在国庆长假里，“12315”全系统共登记消费者投诉214件，比去年同期的109件同比上升了96.33%，从消费投诉的性质看，售后服务投诉占整个消费投诉的71.88%；质量投诉占整个消费投诉的23.44%。位于前3位的投诉领域分别是食品、餐饮和住宿服务、首饰。

　　长假出游绕不开食品、餐饮和住宿。以住宿服务为例，投诉的焦点主要集中在酒店卫生问题、变更入住计划以及随之带来的退款纠纷。“12315”工作人员提醒消费者，保留好消费凭证，以便遇到消费纠纷时能提供有效凭证。（殷星欢）