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一年300多通热线电话,近万字书面建议
2019-08-05 09:22:00  来源:无锡日报  作者:穆穆  
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  从2018年7月至今,有位热心市民陈先生给市12345热线打了三百多通电话,坚持不懈地给无锡公交建言。近日,这位神秘的陈先生“浮出水面”,他的身份让人十分意外——竟然是一位18岁的高中生。除拨打热线外,他还将自己的建议逐一整理出来,洋洋洒洒近万字,“希望能够推动无锡公交服务越来越便民。”

  ■最多一天打14个电话,人送外号“公交小陈”

  陈俊元胖乎乎的,目前是洛社高级中学的一名学生,下半年读高三(如图)。跟许多同龄人一样,他喜欢游泳,喜欢诗词。唯一不同的是,他跟无锡的公交“较上了劲”,还加入到场站站牌巡查报修群中,是群里唯一的小年轻。

  为何热衷给公交“找茬”,用他的话讲是因为公交坐得多。小时候,爷爷经常带着他坐着公交兜兜转转;长大后,公交是他穿梭城市间的主要交通工具;而置身其中放空自己,是他缓解压力的特有方式……所以很多公交线路他都了然于心,并发现不少“糟点”。

  对市12345政府公共服务热线受理中心的工作人员来说,小陈是熟悉的陌生人,虽未谋面,只要看到这个号码,就知道是他,他们给他取了个外号“公交小陈”。“从2018年7月10号开始到现在,300多通电话加微信平台留言,绝大多数都是关于公交的。”该中心副主任徐奇表示,小陈大多时候都是傍晚或者晚上打电话过来,最多的一天打了14次,有时一个电话能打40多分钟。

  ■在站点命名上很“较真”,认为不少不够准确

  陈俊元现用的手机里专门建了个相册,里面有几百张照片,分别对应几百个不同的公交站牌,“别人发图片或者跟我讲哪里又发现问题,我要自己乘车过去验证一下,拍照片备案,再整理建议。”他的近万字的书面建议上,从1路公交车写起,把自己乘过的公交线路存在的问题统统梳理出来,包括站台设计、站点命名、报站以及智慧公交APP建设等多方面。

  “全市的站牌制作没有统一标准。”陈俊元打开手机里的一张洛社客运站公交站的照片,“一般的站牌是装在橱窗里的,但这些线路牌就是塑料纸,直接贴在橱窗外面,易被撕掉,不方便乘客查询站点”。

  此外,他对公交站点命名的问题格外关注,认为站点重名以及命名不准确现象很多。比如68路和601路都有惠巷站,但前者是南方泉的惠巷,后者是长安的惠巷,两地相距甚远,名字却相同,建议在后面加上副站名来区分。同时他认为许多站点的命名也不够准确,“比如67路下行的青年路(钟书路)站点,实际位置是在文博路和钟书路的路口,跟青年路一点关系都没有。”他建议,“命名的问题可以通过建设一个‘无锡公交站点信息系统’来解决,确保站点命名的唯一性和制作单位或修改单位之间汇总的及时性”。

  ■公交公司:可以报考相关专业,将来过来应聘

  在无锡公交集团内部,陈俊元也是个名人了。无锡交通场站公司相关工作人员告诉记者,他们对小陈报修站牌的事非常感激,因为有的站点地方偏远,调查员不一定能及时发现。关于站点命名的问题,该人士说,极少有市民会对命名存有异议,小陈是比较特别的一个,可以感觉到他对公交事业真的感兴趣,“他提出的站点命名问题,比如站点重名现象,有些会在未来线网优化时集中修改。”

  “这个小孩非常热心也非常认真,看了他的建议,可以感受到确实花了很多时间来研究。”公交集团营运管理部一负责人说,“他反映的原锡惠公交部分线路混乱的问题,我们都采纳并修正了。可是有些建议对我们来讲,过于细枝末节了,比如建议站牌字体的大小、颜色设计成统一的。还有站点命名或者选址,我们有一套规范的命名系统,有的站点如今已成为地标,一旦更名或者改了地方,老百姓会不适应。”她说,小陈对公交这么热心,将来可以报考相关专业,学成后试试到公交集团应聘。

  7月19日,公交集团把小陈请过去面谈,对他的提议当面回复。

  ■“亲友团”眼中的小陈:像只“啄木鸟”

  “作为妈妈,还是希望他能把注意力放在学习上,毕竟高中是关键期。我的话他也听进去了,上学期间热线打得少了。”陈俊元的妈妈梁琴英说,但暑假以来,小陈又开始打电话,“每天没事就去坐公交找问题。”

  小陈的奶奶说,小学里,陈俊元曾获得“崇安区美德少年”“无锡市优秀少年队员”以及“无锡市追梦好少年”的荣誉。“他从小就是个热心肠,很有责任感。看见路上有窨井盖被偷了,要打电话报修;家附近振奋路上有多少积水坑,他都数得清清楚楚。”在奶奶看来,小陈就是喜欢“多管闲事”,像个“城市啄木鸟”。

  “给公交提建议的事不太清楚,但这孩子很热心,现在这样的孩子很少见了。”陈俊元的班主任唐九江这样评价。在班级里,小陈是纪律委员兼劳动委员,虽然老师每天安排了值日生,陈俊元还是坚持每天自己清洗黑板、更换泡黑板拖把的水;每周三大扫除也是最后一个走,查看有没有遗漏的角落……就连洛高北校门口地面改造,也是小陈打了好几次热线解决的。(穆穆图文报道)

标签:陈俊;外号;公交小陈
责编:陈奂旭 崔欣
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