本报讯　昨日，搬迁到新址的梁溪区政务服务中心正式启用。一改往日分设崇安、南长两个大厅办公的“旧面貌”，位于清名路380号的新中心为市民提供“一站式”“智慧化”的服务。

　　上午9点，前来办理业务的市民在自助取号机前排起了两列长队，在志愿者的引导下，几分钟后，长队就被“消化”，分散到各个窗口前，井然有序地开始办理业务。“前期我们对大厅的功能布局进行了科学设计，综合考虑进驻事项的领域、办件量、业务关联度等因素，设置‘企业开办类’‘工程建设类’‘社会服务类’　等功能性办事区，实现快速引导和分流，方便企业和市民办事。”梁溪区政务服务中心副主任钱涛介绍。

　　据了解，新中心共设162个办事窗口，集中进驻政务服务事项和便民服务事项354项。按照服务对象类别和办件量，设置一至四楼为公共服务大厅。办事大厅实现了wifi全覆盖，配备了自助服务一体机，具备大厅指引、办事指南、便民信息等自助查询功能。“真快！真方便！”前来办理企业变更手续的谢虎兴连连称赞。他表示，以往办理业务要两个大厅来回跑，现在能“一站式”解决，省时省力。

　　据了解，新中心运用物联网技术，加强信息资源“智慧化”应用。增加的自助服务一体机、自助查询机等设备，不断拓宽网上服务事项范围。通过线上线下融合，以高效便捷的一站式服务体系实现事项办理“零跑腿”“不见面”。

　　“不仅在地域上实现‘一站式’，在行政审批服务中也突出‘一站式’。”钱涛介绍，实行“一门受理、一次告知、前台收件、后台运行、联审会办、限时办结”的“一站式”审批模式，通过内部流程优化，有效压缩10%-15%的审批时限，进一步提升行政审批服务效能。　（陶蓁）