中国江苏网3月20日无锡讯 今年以来，硕放派出所以提升群众安全感和满意度为主线，在管理、服务、防范、走访方面全面实行四项“到家”举措，推动各项管理服务工作前移，扎实强化一线社区警务工作，提升民警群众工作能力，进一步密切警民关系，促进社会和谐稳定。

　　治安管理摆到家，社区稳定水平明显提升。

　　主动上门调解矛盾纠纷。充分发挥警务助理的前端工作职能，积极配合村居纠纷调解委员会，全面摸排掌控辖区的矛盾纠纷及不安定因素，落实上门调解、化解，通过积极主动的上门说服工作，切实将矛盾纠纷、不安定因素化解在起始、萌芽阶段，掌握治安管控工作的主动权。坚持入户做实人口管理。全面摸排掌控辖区村居人口信息，根据社区群众的日常表现情况，进行分层式管理，特别是加强对流动人口、出租房屋和重点群体的管理，做到底数清、情况明，确保人户相符、信息真实；对重点人员，及时掌握其行踪和思想动态，落实必要稳控、帮扶措施。切实到家开展治安检查。深入推进社区治安大检查，由社区民警、警务助理走村入户，对危险物品以及群众用电用气用火隐患进行全面检查，及时发现安全隐患问题并帮助整改，从源头上遏制和减少了危害人民群众生命财产安全的事故的发生。

　　惠民服务送到家，群众满意度明显提升。

　　窗口服务送到家。从细微处着眼做好群众服务，推动窗口业务服务工作前移，实行社区民警代办户籍等窗口业务，并积极落实主动式窗口服务。同时，针对残疾人、孤寡老人等困难群众行动不便的特殊情况，积极贯彻落实上门入户的“零距离”服务。法律援助帮到家。组织民警上门为群众提供法律咨询、援助，及时引导群众通过正确的渠道反映问题，帮助群众通过法律途径维护自身合法权益。爱心帮扶做到家。落实细心到位的群众帮扶，结合“结亲连心”和警务助理联系服务群众工作等活动组织民警深入辖区，走访寡孤老人、贫困户、留守老人开展访谈帮扶活动，力所能及地为他们解决实际困难，进一步提升群众安全感满意度。

　　安全防范抓到家,群众安全感明显提升。

　　严抓防范宣传。积极利用微博、微信、警务室宣传栏等平台，以典型案例的形式开展防火、防盗、防抢、防诈骗等安全教育宣传，并村居社区广播“小喇叭”播放等方式，宣传安全防范常识，进一步营造浓厚的宣传氛围。严密科技防范。依托“天网工程”，积极督促各村在村内主要路口、重点区域新建、更换高清监控探头，全面提升村居、社区科技防范水平。严实群防群治。组织群防群治义务巡逻队开展日常巡逻，推动各村闲散老人进行街头巷尾守望，吸纳清洁工、快递员、出租车司机为治安信息员，收集上报治安信息及各种隐患，推动社会力量联动，严实安全防范。

　　群众访问走到家,警民和谐程度明显提升。

　　以“错时访”问政于民，问真想法。组织民警以上门访和电话访的方式走访辖区群众，并实行下午以及周末时间为主的错时走访工作机制，通过错时访全面访问群众，问自身问题、问工作不足、问群众满不满意，以开门接受监督的姿态，听群众实话、访群众心声，拉近警民关系。以“重点访”问需于民，问真困难。以“解决显著问题、化解突出矛盾”作为走访的导向和中心任务，对工作中发现的群众不满意事项实行二次督办，坚决落实民警上门核访，全面了解掌握具体事项、原因及群众诉求、意见，及时帮助解决问题。以“跟踪访”问计于民，问真路子。将业务回访作为优化工作的导向和着力点，对110接处警、案件办理、窗口服务等工作接待群众落实跟踪回访，以现场访、上门访、电话访等形式，询问群众对公安工作的满意度、客观评价及意见建议，查摆自身不足、落实整改、提升业务工作能力，确保工作干到实处、少走弯路。（刘芝成）