中国江苏网3月15日无锡讯 无锡新吴区不动产登记分中心在全省首推不动产登记智能机器人服务。机器人“小新”精通不动产登记的业务知识，对前来咨询市民有问必答，同时还具备路线指引功能。“小新”精湛的业务能力及拟人化的语态动作不禁让前来办理业务的群众连连称赞。智能机器人首次引入不动产登记大厅，在缓解大厅工作人员工作压力的同时，也让市民朋友感到了极具科技感的便捷体验，大大提升了不动产登记的智慧化服务水平。

　　记者在实际体验中了解到，办理者通过询问关于房产过户的事宜后，“小新”首先确认过户不动产为商品房，然后通过拟人化的口吻叮嘱办理者要带好买卖双方身份证，户口本、结婚证、网签合同，契税发票，同时提醒对方若买房如果是外地人，还需要提供两年以上的社保，随后将办理者带至相对应的办理窗口。大厅工作人员告诉记者，由于不动产登记相关的法律知识极为复杂，业务登记类型高达76类，引进智能机器人，在减轻工作人员压力的同时能更加细致点对点的对办理者进行引导和服务，大大提升了大厅办事效率。

　　记者了解到，新吴区不动产登记分中心在全省首推不动产登记智能机器人服务，只是该中心科技助推，便民利民的一个体现，该中心推广无纸化宣传， 8块高清电子显示屏同时播放资讯，政策宣传定时更新；完善微信公众号的网上预约、申请服务、排队取号、办理进度、指南查询等功能，深化“互联网+政务”服务；在保留原有现金、刷卡等传统支付方式的基础上，开通二维码缴费功能，费用“秒结”，简单安全、方便快捷；优化呼号系统，推行不动产登记“一号通办”，真正实现“最多跑一次”。

　　为了让不动产登记更便捷、智慧、惠民，不断提升群众获得感和满意度，新吴区大力推进简政放权，持续深化“放管服”改革，推陈出新，积极探索。如今，从长江路搬迁到龙山路，新吴区不动产登记分中心服务大厅面积扩大了两倍，服务窗口由18个增加到29个，大厅面积达1300平方米；中心全面推行“一窗式”受理窗口，联办与单办相结合；强化分类引导，做细各类标志或引导牌，高效引导服务对象到对应窗口办件；提供各类人性化服务，设置母婴室，设有无障碍设施，配备免费WIFI、自助充电宝、便民药箱、老花镜、雨伞及伞套架及轮椅等，不断完善各项便民设施，让群众办事更舒心。

　　据悉， 新吴区严格落实“3550”改革目标，不断梳理登记流程，精简办证材料，压缩登记时限，通过五次提速，已实现企业抵押登记一日办结，包括存量房买卖，商品房拍卖、继承、赠与、变更等18项业务当场办结，立等可取种类最多、最全，全业务实现五日办结，以新吴速度领跑无锡市不动产登记。