背包落下了、箱子拿错了、证件不见了……春节临近，许多返乡人归心似箭，加上路上人多拥挤，稍微粗心大意，就会遗失遗忘行李物品。进入春运以来，无锡火车站收到的遗失行李物品数量暴增，所有的存储柜都已经填满。不过，今年火车站在失物的管理上要比往年都更人性化和科技化，旅客失物寻回率高达90%。

　　昨天，在火车站候车室里新启用的360度环形服务台上，客运值班员吴丽芳正在为一笔重金寻找失主。原来，刚刚途经无锡的一辆高铁列车上，有乘务员在座位上捡到一个黑色随身包，因为不知道是谁丢失的，乘务员只好送到就近抵达的无锡站。吴丽芳打开随身包一看，里面有一个钱包和5400元现金，钱包里还有13张银行卡。好在包里还有失主的身份证、行驶证。很快，工作人员通过失主信息联系上了本人，这名旅客已经到了丹阳。在双方的沟通和协商下，失主将前来无锡站认领。

　　据了解，进入春运以来，无锡火车站已经捡到数百件旅客遗失的行李物品，最多的一天就有四五十件。从丢失的物品来看，小到身份证、手机，大到背包、行李箱，还有笔记本电脑、现金等贵重物品。

　　贴士——

　　随身物品遗失后该咋办？

　　无锡火车站值班站长姚常武介绍三种方式：

　　1、拨打铁路客服电话12306转人工服务，向客服人员报清车次、位置，还有丢失物品的具体信息，请求工作人员帮忙。

　　2、到火车站的雷锋服务台，向工作人员反映，把问题解决在现场。

　　3、上海铁路12306微信公众号还推出了在线找回服务，旅客点击其中的“遗失物品”选项便可在线登记，包括旅客的个人信息，车次、车站、车厢，以及遗失物品的信息。登记后，系统将根据遗失物品的信息向各个站发送工单，一旦有消息反馈，工作人员将电话告知。 （蔡佳）