一年一度的春运将于21日正式开始。昨从无锡火车站了解到，今年春运列车运行图正式出炉，各项工作已准备就绪，这也意味着无锡火车站2019年春运拉开了序幕。

　　客流

　　无锡站预计发送213.7万人

　　2019年春运从1月21日至3月1日，共计40天。根据预测，今年春运期间，无锡站计划发送旅客213.7万人，与去年春运同期197.87万人相比增长8%。其中，计划发送短途旅客166.7万人，与去年同期161.29万人相比增长3.35%；计划发送中长途旅客47万人，与去年同期36.58万人相比增长28.5%。

　　无锡火车站相关负责人介绍，2019年春运计划日均发送旅客5.34万人。平时日发送长途旅客在9000人次左右，目前已将近破万，这一数字随着春节的临近，长途返乡客流加大，将持续大幅上升。预计节前高峰日为1月28日，计划发送旅客6.6万人左右，其中短途4.8万人，中长途1.8万人。节中高峰日为2月11日（正月初七），计划发送旅客5.3万人左右。节后高峰日为2月25日（正月廿一），计划发送旅客6.8万人左右，其中短途5.6万人，长途1.2万人。

　　列车

　　节前计划增开69.5对临客

　　为了应对客流高峰，无锡火车站春运期间节前增开69.5对办客列车，其中无锡既有站（南广场）增开36.5对，无锡沪宁高铁（北广场）增开14.5对，京沪高铁无锡东站增开18.5对。增开方向主要以成都、重庆、嘉峪关、新乡、信阳、西安、阜阳、淮北、徐州、郑州、汉口（武汉）等中长途为主。

　　无锡火车站相关负责人介绍，成都增开K4138次、K4616次、K4636、3216次四趟，加上图定列车8趟，共计12趟。重庆增开K4632次、K4752次2趟，加上图定列车成都8趟，共计10趟。嘉峪关增开K4030次，加上图定列车2趟，共计3趟。新乡增开K4046次，加上图定列车4趟，共计5趟。西安增开K4028次，加上图定列车17趟，共计18趟。郑州增开　K4054次、K4168次2趟，加上图定列车19趟，共计21趟。信阳增开3556次、南充增开K4458次、乌

　　鲁木齐增开K4666次。

　　同时，阜阳增开K5542次、K5596次、K5582次、K5566次、K5602次、K5592次、K5550次7趟。徐州增开K5834次、K5826次、K5824次、D9578次、D9574次。亳州增开K5554次、K5562次2趟。淮北增开K5816次、淮南增开　K5586次、蚌埠增开K5828次、连云港增开　K5804次。郑州、汉口方向以经由京沪高铁、沪宁高铁的临时增开高速动车组列车为主，具体开行日期以12306网站及车站公告为准。春运期间，铁路部门还会根据客流变化和需求，适时加开部分临时旅客列车，旅客可以多多关注12306网站及车站公告。

　　服务

　　360°服务台确保春运前投用

　　为了贯彻“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，无锡火车站将在春运期间推出便民服务举措。最大的亮点要属推进人脸识别闸机试点。据无锡站相关负责人介绍，春运期间，车站将根据进站区域实际情况，做好进站通道和实名制验证口调整增加等工作，具体为：无锡既有站（南）进站口新增进站8通道人脸识别自动核验机，3通道人工验票。其中900通道2个，650通道6个，人工验票通道3个。无锡城际站（北）增加部分出站闸机，确保春运期间进出站通道能力满足要求。

　　值得期待的还有新客站南北候车室中心位置正在施工的360°中型岛式服务台，主要提供咨询服务、应急改签、会员服务、重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、站外接送站服务、辅助器械服务、高铁快件托运、顺手寄、多语言翻译、三方连线通话、商务座服务等。记者在现场看到，服务台施工区域已用围挡围起，工人利用每日凌晨客流相对较少的时间进行施工，确保在春运前施工结束，投入使用。

　　另外，春运期间为了做好客流引导工作，无锡火车站将协调驻地部队，机关干部和志愿者到一线为旅客服务，高峰期间现场工作人员将增加至160余人。火车站提醒，春运期间人员流动性大，客流较为集中，请广大旅客有序排队进出站，耐心接受验证验票和安全检查，共同营造文明畅通的出行环境。

　　（蔡佳）