中国江苏网1月8日无锡讯 “聪”字一旁是耳朵，代表要听群众声音、闻百姓心声；“聪”字两点是眼睛，代表要聚焦群众、关注民生；“聪”字的口是嘴巴，代表要 “问计于民”、以“法”服人；“聪”字下边是颗心，代表要一心为公、执法为民。路东所以“了民意、解民忧、顺民情、赢民心”为工作目标，紧紧把握耳聪、目明、口勤、心诚四个关键词，夯实辖区内公安基层基础工作，提供优质便民服务，搭建警民和谐桥梁，全力维护保障社会面治安秩序有条不紊。

　　善用耳，耐心听，闻民声。

　　派出所积极推进组织领导工作，多次召开全所民警动员会议，牢固树立“权”为民所用意识，充分运用考核奖励机制激发民警工作热情。民警紧密结合警民恳谈等活动，走辖区、下厂企，真正将日常公安警务工作融入到群众百姓中去。通过组织红袖章志愿者活动、与社区居民、厂企员工面对面交流谈心，倾听群众诉求，聆听群众心声，听取群众意见和建议，从群众呼声中明确警务工作开展的职责和目标，从群众诉求中明确公安队伍建设和前进的方向，为真正做好新形势下群众工作打下坚实的基础。

　　要善用眼，细心看，察民忧。

　　全所上下牢牢抓住警务前移、警力下沉两个关键，努力搭建警民沟通对话平台。在倾听民意的基础上，民警要看清群众的真正需求、看清大众的主流心理、看清社会面的发展态势。在调处矛盾纠纷、处置违法犯罪、控制不稳定因素的过程中，民警要善于看透问题表面抓实质，全面收集情报信息，及时发现各类生产生活安全隐患，掌握可能引发群体性事件的各种苗头性、倾向性问题，做好各类治安刑事案事件研判、预警工作，有效遏制矛盾扩大化、事态复杂化，提前做好教育疏导和稳控工作。今年以来，派出所通过维稳预警有效化解各类纠纷20余起，排除不稳定因素10多个。

　　要善用嘴，悉心说，会民情。

　　派出所在坚持走家入户访民意的传统模式的同时，不断创新群众工作方式、方法，利用宣传讲座、警情通报会等活动契机，丰富警民沟通交流途径，畅通群众评议渠道，真正打开民警连心锁。路东所辖区内厂企数量多，外来人口规模大，人口素质状况不一，针对以上实际，派出所在辖区、厂企做好普法活动，共发放宣传册4000余份，大力宣传了安全防范措施，大大加强了居民安全保护意识，增强与违法犯罪活动斗争的能力，在整个辖区中营造了浓厚的法治氛围。

　　要善用心，诚心悟，体民情。

　　想群众所想，急群众所急，帮群众所需，一切公安工作的开展以群众诉求为先，以百姓需求为重。立警为公、执法为民，派出所以小警务为出发点和着力点，积极调节小纠纷，重点关注小案件、仔细排除小隐患、努力克服小困难，一心一意为群众办好事、办实事。民警在开展群众工作的过程中，彻底抛开完任务、达指标、秀形象的观点，做好从 “让我访”到“我要访”、从“嘴上访”到“心里访”、从“形式访”到“内容访”的思想转变。只有走进群众心里才能访出社情民意，才能拉近与群众的距离，才能真正意义上构建和谐警民关系，提升人民警察形象，加速公安队伍建设发展。（刘芝成）