中国江苏网11月14日无锡讯 为贯彻落实无锡市委市政府有关12345热线办理工作的要求，规范全市国土系统12345热线办理工作，11月1日,无锡市国土资源局印《12345政府公共服务热线运行管理办法》，进一步明确了12345热线办理模式、办理时限、监管措施及工作要求，以提高办理效率和质量。

　　近三年来，无锡市国土资源局共计受理12345工单3397件，确保事事有着落、件件有回音，在回应市民诉求、服务市民办事、展示国土形象等方面都发挥了积极的作用。