中国江苏网11月14日无锡讯 为深入贯彻公安工作会议精神，努力打造人民满意窗口，路东派出所突出民生服务，不断强化服务规范、执法规范，落实便民服务举措，坚持规范执法，着力在安民上谋发展，便民上做文章，亲民上下功夫，以“四项措施”实现“四个零”，全力提升派出所服务、执法水平。

　　落实“4S”窗口，实现接待“零”推脱。

　　派出所在深入开展民主评议基层所队活动的基础上，继续将打造“4S”窗口贯穿于服务、执法工作始终，着力提升派出所人民满意度。我所坚持领导带头，主动服务、靠前服务、热忱服务，以自身行为引导民警解决群众工作中的怕担责任、怕捅漏子、怕碰钉子的“三怕”思想，不断强化民警服务意识。要求民警要严格落实“首接责任制”，不得以任何借口推脱、搪塞，做到依法解答、依规处理、高效办理；对职责之外的，主动向群众做好解释工作，并引导群众前往相关部门办理，确保群众来信有回音、来访有答复、报警有处置、求助有援手，真正实现群众接待工作“零”推脱。

　　落实便民举措，实现服务“零”距离。

　　针对辖区以企业为主、外来人口居多的实际，派出所出台延时服务、预约服务、上门服务等各项便民服务举措，积极为群众提供优质、便捷、高效的服务。通过延长服务时间，方便上班族人群；通过电话预约服务，提高服务针对性；通过上门服务，服务企业职工；与此同时，依托警务室为平台，实现主动靠前服务。多项便民服务举措的贯彻落实，进一步畅通了警民沟通渠道，促进警民交流，更体现了公安服务的周到与人性化，得到了辖区群众的一致好评。今年以来，派出所以先后开展延时服务近百小时，预约服务20余人次，切实以实际行动践行了“无锡警察精神”，实现了服务“零”距离。

　　落实规范执法，实现执法“零”投诉。

　　以能力素质巩固年为主线，结合骨干群建设，采取多种形式开展常态化的岗位练兵活动，全面推进法制练兵、信息化应用练兵、技能练兵和体能练兵，使民警熟练掌握刑事、行政案件办理程序，切实把握矛盾纠纷排查调处方法，不断提高民警执法水平，提升民警综合素质。在此基础上，派出所以近年来的执法得失为镜，回顾总结执法之“得”，深入剖析执法之“失”，努力提高民警规范执法、执法为民意识，继续加大力度推进执法规范化建设，确保公正执法、廉洁执法、规范执法，着力实现执法“零”投诉。

　　落实监督管理，实现队伍“零”违纪。

　　结合公安民警违反条例集中整治活动，派出所始终将队伍管理作为公安工作重点之一来抓，坚持从严治警，加大民警工作、生活监管力度，强化民警遵章守纪意识，努力打造一支纪律严明、作风过硬的铁军队伍。提高民警思想认识，警钟长鸣，消除潜在队伍管理隐患，与此同时，派出所结合家属慰问短信等形式，增进与民警家属的沟通交流，争取民警家属的理解与配合，将队伍管理触角延伸民警生活圈、交友圈和娱乐圈，坚决杜绝各类违法违纪现象发生，打造 “零”违纪所队。（刘芝成）