中国江苏网5月18日讯 本周，不少无锡市民发现，手机微信里熟悉的公众号“无锡12345”变了模样，不仅名称更改为“无锡12345暨文明城市创建直通车”，而且可以在“市民诉求”模块中直接上传文明创建方面的问题。记者从市文明办获悉，昨天，与“12345”整合的文明城市创建综合处置平台已正式启动，今后市民可直接通过“12345”平台举报创建方面的问题。

　　记者实测发现，全新平台操作非常简单。关注“无锡12345暨文明城市创建直通车”微信公众号，点击“我要诉求”注册账号后，即可填写提交相关问题，还可附加照片。更方便的是，平台的自动定位功能可以即时记录事发地点，以便相关部门到现场核实处置。

　　平台操作虽简单，执行力度却不小。据悉，无锡市政府公共服务热线受理中心工作人员接到市民对文明创建相关问题的举报，进行初步核查甄别后，将以工单形式派送给有关地区、部门，限其在一定时限内抓好整改，后续整改情况将适时反馈给举报的市民，并由市民来作出评价。

　　从举报创建问题到评价整改成效，创建直通车平台打通了群众参与文明创建的交互通道，让每一位市民都成为文明城市创建的巡视督察员，让每一部手机都成为发现创建薄弱环节的“千里眼”。

　　无锡市文明办相关负责人告诉记者，“无锡12345暨文明城市创建直通车”平台实行全天候服务，集聚各市（县）区和公安、城管、交通、住建、市政、卫生、工商、食药监等联动单位110余家。今后市民发现市容环境、交通秩序、不文明行为等文明创建方面的问题都可即时上传举报，动动手指参与创建，化身“城市啄木鸟”，让无锡变得更文明更和谐。（朱冬娅）