中国江苏网3月14日讯 3月柳枝吐绿、百花竞放，正是春游的好时光。昨日获悉，马山灵山、拈花湾景区一带的古竹农家乐游客爆棚，生意红火。“最近我家农家乐正忙着试营业，明天就要正式开业，可在这节骨眼上，用电负荷激增，电表突然烧坏了，真是急煞人!”3月2日，无锡供电公司马山供电所台区经理丁昀的客户交流微信群里，收到马山古竹一用户丁晨阳的求助信息。

　　“您原来容量只有8千瓦，建议您增容到24千瓦，我们把资料都带来了。”考虑到客户开业在即，贴心周到的台区经理丁昀和徐国平带着申请资料赶到现场，当天将受理、勘察、答复环节三合一，3月3日一早进行增容换表服务，农家乐准时开业。“现在的供电服务真是好，办理增容业务足不出户两天就搞定，供电部门全程上门服务太省事了!”丁晨阳对供电所“一次都不用跑”服务拍手称赞。

　　3月5日一早，锡北供电营业厅工作人员许焰凤打开供电公司营销系统，发现待办事宜中有一条“用户申请确认”工单，随即与居住在八士东街的用户赵永兴电话确认开通，前后不超过3分钟。“我安装注册‘掌上电力’APP后，上传身份证正反面，便成功申请了开通分时业务，不用上班时间请假到营业厅办理，真是方便又快捷。”赵永兴在电话里高兴地说。

　　据了解，为快速响应客户诉求，无锡供电公司充分利用“互联网+”平台，建立客户交流微信群，全程主动跟踪，“线上+线下”相结合快速办理客户提出的电力业务。同时，积极推广“掌上电力”APP、电e宝、微信公众号等多个新型电子服务渠道，推出业务办理、电费缴纳、故障报修、停电通知等线上服务，为客户提供线上“24小时一站式”办理，大大节省了客户至营业厅办理业务的时间，实现低压客户办电“一次都不用跑”，打通服务最后一公里。(宦瑾)