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403名无锡游客均报平安 旅游机构:无损退订或全额退款

来源:中国江苏网   2017-08-10 10:47:00

  中国江苏网讯 据悉,8日当天,九寨沟景区入园3.6万多名游客,总计近6万人因地震受困。灾情发生后,已安全转移5万余人,沟里仍有万人滞留。据指挥部消息,力保9日内将剩余滞留游客安全撤出。

  ●截至昨天9点,市区共有11家旅行社组织团队(含散客)计180人,其中41人已离开九寨沟,还有139人在九寨沟,目前均安全。

  ●截至昨天12点30分,我市8家旅行社(中旅、康辉、海外、青旅及春秋等)共组织109人在新疆旅游,均平安。

  ●从宜兴旅游部门获悉,截至昨天9点多,有6家旅行社42位游客在九寨沟,全部确认安全。

  ●从江阴旅游部门获悉,目前共有3个旅行社组织的72名游客在震区,8日晚已经全部通过旅行社报了平安。

  当下正值暑期旅游旺季。8日21点19分,九寨沟县发生了7.0级地震。昨天7点27分,新疆博尔塔拉州精河县又发生了6.6级地震。昨天,记者从旅游局、各大旅游机构及朋友圈综合获悉,目前暂时没有无锡游客在震区遇险的消息,传来的都是报平安。无锡旅行团的游客昨天基本都已经撤离震区,回到成都。

  昨天,在九寨沟旅游的无锡江阴市民费先生发了一段在震区的视频,视频中费先生神情淡定,他表示,正在等待撤离,现场余震不断,摇的比较明显,背后的山上在震动时有烟冒出来。周围的超市、商店都在正常营业,还有人送矿泉水给等待撤离的人员,现场情况算比较有序。

  而在新疆自驾游的杨先生昨天也在朋友圈报了平安。昨天他正在距离新疆震中精河县200多公里外的伊宁。虽然相隔200多公里,但还是有明显的震感,很多人都跑到了街上。但伊宁总体还是一片井然,酒店旁的早餐店生意火爆,大家都很平静地在店里吃着早餐。

  各大旅游机构迅速发声:

  无损退订或全额退款

  本报讯小阳/报道8日晚上地震发生后,携程、同程、途牛等在线旅游机构都在第一时间给记者发来了在震区游客的消息,并全部启动了应急预案。他们通过微信、电话、网络等多种方式,联系排查震区的跟团游客和自助游游客的安全情况。安排在震区游客到空旷地带,并进行安抚。同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟行程均提供无损退订处理。携程、去哪儿分别宣布,8月9日—11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需取消行程,如航空公司无特殊退改政策,他们将先行免费为旅客办理全额退款。如航空公司有特殊退改规定,他们也将严格按照航空公司的最新政策,为旅客办理退改。对于新疆地震,各大旅游机构也迅速做出了反应。

  记者从本地的无锡中旅、无锡康辉等多家旅行社获悉,他们也正在进行退团适宜。无锡中旅负责人表示,针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,消费者均可以申请无损全额退款,如果航空公司、酒店也没有损失,他们会尽可能无损全额退款。而新疆精河不是旅游团队的常规线路,而且距离热门旅游城市乌鲁木齐有500多公里,因此涉及到的退团事宜基本没有。

  另外,国家旅游服务热线已启动紧急预案。在九寨沟地区的游客如需帮助,可拨打12301,或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。四川旅游局也公布了24小时值班电话:028—86702986,18908193128。

  【提示】

  9日(含)前已购相关航班免费全额退票

  12日上海至伊宁T204/5次停运

  昨从苏南硕放国际机场了解到,8月8日,无锡=九寨沟3U8328次航班原计划起飞时间19时35分,因航路天气原因起飞时间延误至23时05分。期间21时19分左右四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。经了解此次航班仅一位乘客选择继续行程,其余旅客均选择放弃行程。

  9日无锡往返九寨的3U8328/8327次航班已取消,后续航班情况请广大旅客密切关注苏南硕放国际机场公告。

  目前,苏南硕放国际机场往返九寨黄龙机场的航线由四川航空运营。川航公告称,决定进一步调整免费退改时限,从原定8月8日至8月15日,延长至无限期航班。凡8月9日(含)前已购买的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程航班、积分兑换免票),可免费全额退票或免费改期一次。

  从铁路无锡站获悉,昨日铁路方面受地震影响较小,仅有K1156次(上海—成都)晚点。另从12306铁路客服网站获悉,受新疆地震灾害影响,8月9日伊宁开T206/3次(伊宁—上海,到达无锡时间为16:10);2017年8月12日上海开T204/5次(上海—伊宁,到达无锡时间为13:32)停运。

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责任编辑:李笑林