中国江苏网4月18日无锡讯（记者 童金德）管理是世界上所有企业永恒的主题，也是永远的难题。但是在“天下第一村”华西村的带头人吴协恩看来，管理二字有着最朴素的含义——“管”好生产经营，“理”清重点问题。中国江苏网了解到，几十年来，吴协恩在不断地学习、实践和探索之中，于治村、治企等方面，生成了许多管理心得和人生感悟，现从创新、制度、辩证、用人、责任等方面，汇总他的一些经典管理智慧。
创新：用“创新意识”引领发展，不让“陈旧观念”束缚手脚
“新常态要有新理念，我们要用‘创新意识’引领发展，而不是让‘陈旧观念’束缚手脚。当前，中国经济进入新常态，我们再不能简单地用过去的办法做现在的事，因为过去的钥匙打不开现在的锁，唯一的出路，在于创新，而企业家精神的核心就是创新。”吴协恩认为，创新，是当今时代的趋势。趋势来临，是谁也抵挡不住的。你不懂，会有人懂；你不信，会有人信；你不做，会有人做。当你看懂了，相信了，去做了，别人可能已经成功了。所以，不要害怕成为第一个“吃螃蟹”的人，你不吃这个“螃蟹”，别人会来吃，甚至你会被“螃蟹”吃掉。
吴协恩认为， 华西几十年的实践说明一个道理：不管是管理方式，还是交往原则，都始终坚持“简单而不是复杂”、坚持“透明而不是封闭”、坚持“规范而不是随意”。
短中长、稳快活 这是华西各项工作的总思路。吴协恩解释，所谓“短中长”，就是从事的行业要兼顾短期、中期、长期三大利益；所谓“稳快活”，就是传统产业发展要稳、把握机遇动作要快、资本市场利用要活。当然，“稳”不代表“等”，不能一味死等；“快”不代表“乱”，不能一快就乱；“活”不代表“过”，不能导致过错。
“杜绝‘三个不能’，即不管是现有企业，还是新兴产业，要做一块成一块，成一块兴一块，兴一块带一块，切记“‘三个不能’：不能靠‘家长式’管理，不能用‘老思维’办事，不能凭‘一刀切’用人。”为此，吴协恩提出，既要打破国界去想问题，也要融入世界去看潮流，更要结合实际去干事情。一个一流的企业一定是国际化的企业，一定是一个务实的企业。
吴协恩称，创新不是凭空想象，华西今后的创新，将更多地是自下而上产生，而不是自上而下地传输。因为，绝大多数创新来源于平常工作，很少是凭空想象出来的。就传统产业而言，一线工人在生产线上看到问题，想出解决的办法，其实就是一种创新。
提到转型先“转人”吴协恩说，如果组织、企业、产业的转型比较难，不如就从人的转型着手转。毕竟，组织是由人组成的，企业是由人管理的，产业是由人实施的。而人的转型，最首要的还是思想、理念的创新。人的转型成功了，组织、企业、产业就会自然而然地跟着转！
营造创新的氛围很重要，吴协恩指出，华西村各公司、各企业“一把手”要做的，首先就是要营造创新的氛围，并找到能释放和推动员工创新的方法，不管是通过鼓励，还是奖励，都可以。其次就是，敢于管理和融合这些创新，善于打造和完善各类产品。
其次创新不能蛮干，吴协恩认为，在创新中也要注意，既不能急于求成，也不能盲目蛮干。创新必须遵循客观规律，只有把“勇于创新”与“稳中求进”有机结合起来，才能破除思维定势的束缚，更好地推进各项事业的发展。企业要与最好的比，不要总讲自己的优点、长处，而要多找自己的缺点、短处，特别是要学会“比较”，要明确跟谁比、怎么比、比什么。同样一个“比”，有的比出积极，有的比出消极，有的比出士气，有的比出丧气。华西的企业不要同社会上差的，或者一般的企业比，而要同社会上最好的企业比。这样，才能比出压力、比出动力、比出潜力！
“过去，我思考得比较多的是‘如何让企业更成功’；现在，我思考得比较多的是‘如何让企业更长久’”。吴协恩理解，因为只有长久的，才是最成功的。而要保持长久，吴协恩提出要避免三种误区：一是不能用“赌”的心态做企业；二是不能以“短”的眼光看发展；三是不能靠“跟”的方式搞经营。真正的智慧，不仅在于能明察眼前，还要能预见未来，眼光有多远，收获就有多大。
吴协恩还指出，在这个知识爆炸、日新月异的世界，想要开创一番事业，既要有常识，又要有见识，更要有胆识。如果你仅仅有常识，缺见识，就难免陷入平庸；如果你仅仅有见识，缺胆识，就难免纸上谈兵；如果你仅仅有胆识，缺常识，就难免导致失误。你只有同时具备这“三识”，才能把想法变成现实！
制度：依法治村、依法治企 办事依法、遇事找法
“依法治村、依法治企”。这是华西落实四中全会精神的“两句话”，吴协恩告诉中国江苏网，这“两句话”具体体现在信仰法治，努力把法治精神、法治观念融入到头脑中，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的自觉习惯。他说，不管治村，还是治企，都要把原则性和灵活性相统一。原则性就是要以人为本、一视同仁。不能简单的认为，逢年过节吃顿饭、发个奖，就是关心职工。归根结底，要公平、公正，特别是要做到“给一支笔以监督、让一言堂能杜绝、使一刀切可防止”；灵活性就是要制度管人、人管制度，要实事求是、灵活变通，要因时、因势、因事，实质应该是制度下的人性化管理。
“制度要跟上发展，过去的体制在过去是好的，是能够推动发展的，是能够调动积极性的，也是能够保障共同富裕的。但时代变了，过去的体制也适应不了现在的形势。唯一的出路就是改革。”吴协恩说，做企业不是一年、两年的事，而是一辈子的事，必须具备强烈的危机意识、风险意识。如果“危”看不清楚，“机”就越来越少；如果“险”避不过去，“路”就走不长远。
对于制度的制约，吴协恩的观点是，制度就是为那些想犯错误、要犯错误的人设定的。如果你不去碰它，制度就是“棉花棒”，甚至就是一张废纸；如果你去碰它，制度就是“杀手锏”。所以说，制度既是不能突破的底线，也是不能逾越的红线。既然定了制度，就要一丝不苟地落实到位。吴协恩称，他个人最反对的，就是制度订得很严，执行做得很松；嘴上说得很好，手上干得很差。总而言之，制度上要多念“紧箍咒”、自律上要多用“防腐剂”、监督上要多打“组合拳”。
吴协恩说，设立制度就是为了把人的积极性最大限度地发挥出来。为此，我们要继续完善监督机制、激励机制、奖惩机制，把以人为本、制度管人落到实处，让华西的干部既有“制度管”，又能“自我管”，更有下面人的“监督管”，因为光靠我一个人来管，是管不过来的。当然，要建立一套制度，总要经历一些考验，关键是我们决定了就要坚持住。一旦制度建立并运行，以后的事情就好办了。
“规矩是干部的‘保护神’、原则是工作的‘防火墙’、纪律是事业的‘保险箱’”。吴协恩称这是干事的“三个保障”，如果离开了这三个“保障”，今天不出事，明天也会出事。当然，只要事事按规矩、处处讲原则、人人守纪律，一心扑在工作上，就出不了问题。
“三种对象”要用制度触动，吴协恩称，只有“一把手”好了，才能以上率下、上行下效，整个团队才会好。怎么严？怎么治？要求就是践行“三严三实”；标准就是“学好老书记，管好你自己”。我们就是要通过自律管、制度管、监督管，让还想“闯红灯、越雷池、破底线”的人没有市场，最终要让一把手“有担当、敢作为”，让团队“拉得出、打得响”，让员工“增信心、明希望”。
以“三句话”推动“三保障”这是华西的经验，吴协恩解释，一是从“一个人没有坚定的信仰，是干不成大事的，就算能做点事，也只是小事”，保障“华西的信仰让干部不想贪”；二是从“健全制度固然很重要，但落实制度更为关键”，保障“华西的制度让干部不能贪”；三是从“不是少数人监督多数人，而是多数人监督少数人”，保障“华西的监督让干部不敢贪”。
以人为本是基础，创新机制是关键。这是华西考核干部的准则。吴协恩认为，有什么样的基础，就会有什么样的制度；有什么样的制度，就会有什么样的干部。考核，形式要公正、过程要透明、对象要全面、指标要量化、效果要明显。
吴协恩还提出多数人监督少数人。他说，无论是一个社会，还是一个企业，不是少数人监督多数人，而是多数人监督少数人。华西的民主测评，对干部来讲，就是一次有“辣味”的监督，促使他们更有责任心、进取心和事业心；对员工来讲，就是一种激励的机制，激发他们的大局意识、履职意识和主人翁意识。
吴协恩说，长久的走下去只有靠制度、靠文化 业务在一段时间内保持较快的增长是可以的，但要更长久的走下去，只有靠制度、靠文化。“像老书记为我们打造的诚信制度、诚信文化，就是华西永续发展的重要依靠。生命不等于呼吸，重在精神的延续。老书记的伟大之处，不在于他为华西人留下了物质的高楼大厦，而在于他留下了思想的高楼大厦。老书记身上最值得我们传承的，就是他留下的思想精神与特色文化。物质难长久，文化传千年，经济是无法永远传承下去的，能永远传承下去的只有文化。”
辩证:辩证眼光看待发展 要有自己见解和判断
用辩证的眼光看待发展十分重要，吴协恩认为，凡事要有自己的见解和判断，不要别人说什么就是什么。尤其是当别人都在讲“不可能”的时候，你要从另外的角度想一想，是不是还有其他的“可能”。吴协恩总觉得，很多人做事之所以难以取得突破，不是他们能力不行，而是他们习惯于用“不可能”来否定自己的想法。
吴协恩认为，华西几十年来取得的成绩，使我们更加明白这样一个道理：只有实干，才会实在；只有作为，才有地位；只有同心，才能同进！ 企业管理既不要一下子放得太开，也不要一下子收得太紧。放得太开，容易一放就乱、一松就垮；收得太紧，往往一收就停、一统就死。一定要科学安排、统筹兼顾，松紧适宜、收放得当。
吴协恩提出“过河”的方式必须变，他说，发展阶段的变化，也意味着原有的经济体系已经越来越不适应，如果还是一成不变地沿用老一套，那是没有出路的。打个比方，以前大家都是“摸着石头过河”，那现在还能不能继续这样做呢？我看，“石头”可以继续摸，但“过河”的方式必须要改变。特别是凡事都要辩证地看，既要看到变化的一面，更要看到不变的一面。时代在变、环境在变、做法在变，但不管怎么变，对人才的需求不会变、对创新的要求不会变、对实干的追求不会变。
对于改革的目的，吴协恩说，虽然改革一定会带来阵痛，但不改革会疼死。改革就是检验我们有没有“打破固有模式”的胆量、有没有“冲破约定俗成”的见识。希望大家不要随波逐流，要有自己的想法；不要人云亦云，要有自己的看法；不要照搬照抄，要有自己的办法。我们就是要以革故鼎新的魄力构建新格局，以创新驱动的战略打造新引擎，以雷厉风行的作风推动新改革，让村庄多一点新的变化，让百姓多一点幸福安康，让干部多一点责任担当，让发展多一点远见卓识，让未来多一点真正希望。
提到华西改革的方向，吴协恩介绍，华西改革的总方向就是“三个转变”：内部管理，要从行政化向市场化转变；干部队伍，要从兼职化向专职化转变；民主监督，要从程序化向常态化转变。改革的总依据就是：坚持50多年形成的独特的体制、机制、班子，同时不断对其深化、完善和改进，使它更加符合华西实际、更加满足村民期待。我相信，把发展为民挺在前，改革创新就所向披靡。他说， 华西现在一直在讲“转型”，但转型不是简单地一转就行，它也有高下之分、内外之别。吴协恩认为，产业、行业的转型，属于企业外部转型，目的是拓宽企业的发展空间；组织、架构的转型，则属于企业内部转型，目的是强化企业的生存根基。有时候内部转型往往比外部转型更为重要，特别是在当前传统产业形势低迷的时候。
谈到“风险”话题，吴协恩说，任何一件事，如果我们只看到它“莺歌燕舞”的一面，那暂时不要做。因为对它的认识还不全面。如果我们已经认识到足够坏的一面，在这样的前提下依然认为值得做，那就能做。要知道，当所有人都在唱好，没有人说不好的时候，风险往往就潜伏在里面。预防风险，就是要抓好“三个字”：考虑要早，眼光要远，防范要严。
“做企业，不可能不遇到问题，无非是大或小的区别而已。只有认真总结问题，才能防止再出问题。我们既要通过总结解决问题，也要在总结中学会问问题。”吴协恩觉得，有时候最严重的错误，不是问题的答案错了，而是问题本身错了。比如，与其总是纠缠于“我这个企业为什么不行？”不如问问自己“为什么有的企业在同样的环境中获得了成功？”
“不要怨宏观形势怎么样，前提是你的微观对策怎么想；不要问外部资源有多少，重点是你的经营眼光好不好；不要讲其他单位也不行，关键是你的企业必须行。”吴协恩提出科学看待“三个辩证”。他说，有些人之所以习惯埋怨，是因为他们心里没有底，导致眼中看到的，哪里都是困难，哪里都是阻碍；我们心里有底，因此眼中看到的，到处都是生机，到处都是活力。
用人:让懂人管懂的事 不要外行管内行
用人的“三种境界”是吴协恩的观点，他说，用人不要不懂装懂，要让懂的人管懂的事；不要外行管内行，要让合适的人上合适的岗。特别是不要狭隘地把别人当成“打工仔”，要有智慧把他们变成“投资者”，要有眼光把他们变成“合伙人”，要有胸怀把他们变成“自己人”。
而用人的内涵，吴协恩解释，“人事”二字，人在前，事在后，说明“只有先有人，事业才能成”。我们就是要用有口碑、有人品、有能力的人。有能力的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；没能力的人，不在做事上认真，只在情绪上计较。用好一个人，既要给他权力，又要给他责任；既不放大他的缺点，也不看轻他的优点；既用有才能的人，更用会用人才的人。
吴协恩说，事在人为其实有两层意思：一是指事情的成功要靠自己的努力、自身的本事、自我的鞭策；二是指事情的成功关键要有人、重点会用人、根本在容人。
对于领导能力的理解，吴协恩说，领导力首先来源于自我的约束力，当你不能管住自己的时候，你就失去了领导别人的资格。就像老书记生前说的，干部要有权威：一是廉洁，二是懂行，廉洁才有权，懂行才有威。管住自己就是成功，改掉缺点就是进步，带动他人就是提升。千万不要总是找人家的缺点、人家的问题。一个人找不到自己的缺点，就是最大的缺点。
“做任何事都要讲究一个‘度’，只要不是原则性错误，就要容得下别人；只要不是方向性分歧，就要敞得开胸怀；只要不是顽固性缺点，就要放得下偏见，毕竟人不可能完美到没有一点瑕疵。”在用人的“三个原则” ，吴协恩认为，既不能让能人“束手束脚”，也不能让庸人“空占其位”，更不能让下面人受到“无谓冤屈”。总之，对于别人的缺点要包容，但不能纵容；对于自己的下属要爱护，但不能袒护；对于受到的委屈要争气，但不能泄气。
不管是管理，还是用人，吴协恩提出都要有张有弛，既要放得开，有闯劲；又要守得住，有压力；更要讲原则，有底线，最终要让上面的人懂得收放，让下面的人看到希望。
“让青年人到更加重要的岗位上接受锻炼，就是看重他们的水平、注重他们的创新、器重他们的闯劲。其实，对青年人的关心和爱护，就是对未来的关注和担当。”吴协恩说，对于年轻人，不仅要引导好，更要使用好。既要鼓励他们勇于创新，又要鼓励他们敢于尝试。吴协恩称自己就坚持这样一条，年轻人要玩就要玩出名堂，他们有什么新的想法，只要是合法、合适的，我们长辈就要勇于接受新鲜事物！哪怕他们跌个跟头，或者撞到墙头都不要紧，因为老一辈就是这样过来的。
责任:顶着压力也要干 冒着风险也要担
好战略、用好资源、挑好担子。这是“一把手”的三项工作职责。吴协恩说，定工作就是会干事、能创造、有作为。应该做的事，顶着压力也要干；应该负的责，冒着风险也要担。其实，只要你全心投入，工作就是一种乐趣；只要你善于总结，工作就是一种提高；只要你持之以恒，工作就是一种成就。
如何杜绝“三个虚浮”？吴协恩的答案是“一抓到底”。他说，各单位负责人一定要一抓到底。如果做事还浮在表面，那就是华而不实；如果管理仍流于形式，那就是弄虚作假；如果责任仅挂在口头，那就是不负责任。分给你的一块，你就要尽全力把它做好，确保“事有专管之人、人有明确之责、责有落实之法”！
吴协恩提出以责任抓成效。他说，完成任务不仅要看数量，关键要看质量，要看成效，目标任务要见成效，工作部署要见成效，责任担当要见成效。至于能不能做到，有的时候并不只是能力问题，更是责任问题。为此，我们要带着危机看问题，带着使命为集体；要管实管细管到人，干好干优干到位；要一月抓一月，一月不放松一月。
“一个干部，把可能变成可为，是本职；把可能变成不可能，是失职；把不可能变成可能，这才叫本事。你只有心中装着百姓，做事才会想着百姓。也只有这样，百姓工作才会向着你，百姓心中才会装着你。”吴协恩指出这是干部职责的“三种表现”。
“日常工作，无论哪个方面，如果出了问题，就一定要抓。如果为了面子不去抓，最后连隔里都会没有。我们就是要抓苗头、抓问题，不要担心面子，抓好了自然就有面子。作为个人来说。”吴协恩希望能够了解每一个村民、每一个职工，也希望他们每一个人能够了解他，通过了解，达到更好地配合。
吴协恩还提出管理的“三种艺术”，即村庄管理也好，企业管理也好，干部要多用表率的方式为下面带好头、示好范，不要总是习惯于用命令的形式去支配，这样容易让下面人产生逆反心理，导致心不甘、情不愿。管理的艺术，就是要让人在和风细雨中接受工作、在潜移默化中自觉作为、在不知不觉中得到成长。
对于“一把手”吴协恩给出建议，“一把手”要正确处理得“三种关系”。他说， 虽然“一把手”有着最终的“决策权”，但决策有时候也是非常可怕的。可怕的，不是这个决策关系着你个人的得失和成败，而是影响你整个单位，乃至全体华西人的利益和未来。所以，决策的背后，体现的是“一把手”责任的大小、担当的轻重、使命的多少！也正因为如此，我才一再强调：一个“一把手”一定要时刻保持“如履薄冰、如临深渊”的心态！如何确保决策正确，关键要正确处理好三种关系：统筹好“村内与村外”这两个大局，分清楚“集体与个人”这两种利益，兼顾到“民主与集中”这两大主题。
集体利益与个人利益发生冲突怎么办？吴协恩认为，作为一个单位的负责人，应该把集体利益置于个人利益之上，为了工作、为了团结、为了大局，就不能计较个人的一时得失。如果只想个人的“后路”，不想单位的“出路”；只想做“加法”，不想做“减法”；只想搭“顺风车”，不想开“自驾车”，那么内部怎么团结？工作怎么开展？为民怎么服务？
在正确处理大家与小家的关系上，吴协恩说，“家风连着村风，村风连着民风。小家与大家如何权衡、家事与村事怎样取舍，体现的就是一个人责任的大小。作为个人来讲，我会继续为担当的人担当、为负责的人负责、为尽力的人尽力。希望党员干部也要在村民职工中带好头。榜样是最好的说服，示范是最好的引领，表率是最好的教育，要求大家做到的，我们首先做到；要求大家不做的，我们首先不做，以此约束好一家人、带领好一班人、示范好全村人。”
