中国江苏网3月15日讯 昨天下午，市委宣传部、市消委会、市工商局联合召开“网络中国节·无锡好生活”2017无锡消费生活网络活动行暨3·15新闻发布会。会上发布了2016年度放心消费环境建设白皮书、2016年度十大消费者权益保护典型案例、2015－2016年度无锡市“诚信单位”。今年，市工商局将重点打造构建“智慧315”平台，利用互联网和大数据，为消费者维权保驾护航。

　　2017年“网络中国节·无锡好生活”无锡消费生活网络行活动，将分别围绕“清明”、“端午”、“夏至”、“七夕”、“中秋”、“重阳”等六个传统节日、节气，将传统文化与消费生活紧密结合，展开线上线下多种形式的活动。例如，清明期间将邀请市诚信单位、网络大V、热心网民走进景区，针对全市知名景区的服务进行评议，及时督促相关部门整改，解决广大市民关注的热点问题。

　　2016年度放心消费环境建设白皮书显示，2016年无锡工商局“12315”全系统共受理消费者咨询、投诉、举报51377件。其中咨询37834件，占受理总数的73.64％，同比下降2.45％；投诉11416件，占受理总数的22.22％，同比上升5.71％；举报2127件，占受理总数的4.14％，同比下降11.19％。已处理投诉10195件，不受理1154件，办结率达99.40％。共为消费者挽回经济损失1535.02万元，欺诈消费者行为加倍赔偿金额10.64万元。

　　另外，发布会公布2015－2016年度无锡市“诚信单位”，以及2016年的十大消费者权益保护典型案例，对诚信企业进行表彰和鞭策，也为消费者购物决策提供参考。

　　今年，市工商局将重点打造全市统一的网络在线“智慧315”平台，以大数据的运用和互联网、移动互联网平台为依托，发布消费信息，提供消费指引，同时挖掘数据资源，利用大数据分析对通信行业、美容美发等行业开展重点行业维权工作，努力使重点行业的消费投诉量得到有效压减。平台预计在年内完成搭建。　（殷星欢）

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　　2016年度十大消费者权益保护典型案例