中国江苏网3月14日讯 “这种在网上买的是真八角还是伪八角呢？”“网购葛根价格来去不小，真假葛根怎么区分呢？”……昨天，在新吴区宝龙广场内，“网络中国节无锡好生活”2017无锡消费生活网络行——2017年纪念315国际消费者权益日专场活动正在热闹举办。市质检局、市物价局、市食药监局等16家行政部门，中国移动、中国电信、华润燃气等25家企业代表也参加了广场咨询服务，为消费者提供咨询和提醒。

　　电商企业诚信联盟启动网购维权请“多个心眼”

　　据悉，今年消费维权年主题是“网络诚信消费无忧”。活动现场的一项主要内容就是“新吴区电商企业诚信联盟启动仪式”。据了解，这个联盟是由新吴区30多家电商自愿加入组成的。这30多家电商率先进行诚信经营承诺，接受广大消费者及行政部门的监督，而相关行政管理部门对联盟企业出现的不诚信经营的情况，将依法进行行政处罚并取消其联盟成员资格。当当网、苏宁易购、当家易、信用行也都是联盟成员。

　　新吴区副区长钱前介绍，网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显，下一步，新吴区将重点加强电商企业依法履责意识，引导全社会监督网络商品交易和服务。同时将结合“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，不断增加商品抽检批次，及时发布网络消费预警，集中曝光网络交易违法行为，持续净化网络交易环境。

　　同时，针对“网购维权难”，江苏法舟律师事务所的律师鞠爱军也提出了建议：需要维权的消费，一般有两条路可走。第一条是和商家沟通，消费者先了解经营者的主体身份，其次要多长个心眼，注意保留好和商家的相应聊天记录、付款记录，汇总后正式跟商家进行沟通，提出自己的主张。如果行不通，那对于一般不属于易耗品的商品，根据国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品也应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　此外，鞠爱军也建议，目前，好多矛盾发生在微信朋友圈直接交易中，缺乏相应的监管和制约，完全靠卖家的信誉，且调查取证比较困难，容易扯皮，故建议谨慎选择这一方式交易。

　　“八角茴香，如果角有8-13个的，就很有可能是伪品，正品的‘角’在6-8个左右；冬虫夏草的话，正品绝对是一根虫、一根草，虫草的‘足’，超过4对也是不对的，另外虫体、草体连接的地方，如果非常膨大、像苍蝇头一样，也要警惕。”活动现场，无锡市药品检验所中药室的工作人员也热情地教授了市民几招辨别网购真假食药材的招数。

　　现场发布《商品质量监测白皮书》新吴区“大消保”格局初步形成

　　在昨天的活动现场还发布了2016年度新吴区商品质量监测白皮书。据了解，2016年新吴区共计抽检商品20类1973批次，其中合格1906批次，整体合格率96.6%，合格率稳步上升。食用农产品快速检测网络在全区已全面建成，全年实施农产品快速检测4.67万批次，合格率为99.03%。商品抽检合格率由低到高分别为: 装修建材类、居家生活类、服装箱包类、食品类、餐饮类。

　　钱前表示，新吴区“大消保”的格局已经初步形成。目前建设“一会两站”109家，基本实现街道、村、社区、行业协会、大型经营性企业等消费集中区域全覆盖。政府主导、部门联动、行业规范、企业自律、消费者广泛参与的“大消保”格局正发挥着作用，2016年为消费者挽回经济损失167.33万元。