昨天，记者从江阴市司法局获悉，2016年，该局共收到政府公共服务热线受理中心任务单95件，及时签收率、及时反馈率、诉求人满意率均达到100%。

　　近年来，市司法局紧紧围绕“听民意、改作风、解民忧”的要求，把做好民生热线公共服务工作作为司法行政密切联系群众、倾听群众呼声、了解百姓需求、接受群众监督的有效渠道和平台，充分认识到“民生热线”的每一份“任务单”，都是群众的一份信任，更是司法行政工作作风的良好展现。该局根据群众有关投诉，在认真查处、确保群众对处理结果满意的同时，举一反三，查摆问题，分析原因，完善制度措施，切实进行整改。不断健全解决群众诉求的经验和机制，认真对待群众每一个诉求。每一个法律咨询，他们都请专业人士反复研究讨论，拿出最权威的意见；每一个投诉，他们都坚持实事求是，以事实为根据，以法纪为准绳，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。

　　在妥善受理群众各类诉求，积极为群众解决涉及司法行政工作的民生热点、难点问题的同时，该局还注重宣传司法行政工作职能，宣传法律知识，宣传司法行政业务，增进群众对司法行政工作知晓率和法治宣传的针对性，推动司法行政效能的提升和为民服务水平的提高。（俞新华 秋石）