惠山地税一分局副局长邹莉敏坚守自己的承诺，手机“全天候”接受纳税人的咨询求助；延时服务，确保了纳税人的所有办税事项均能在当天限时办结；推出“纳税服务宅急送”项目，将方便送到纳税人家；结对帮助贫困学子完成学业，踏上工作岗位……回望她的点滴故事，人们感动于她十几年如一日的默默奉献，更感动于她难能可贵的精神品格——真诚与坦荡，在平凡的岗位上，她用青春和专业书写着自己的精彩。

　　 善于研习，不断创新工作方法是邹莉敏的一大亮点。在工作中，她不断总结经验，创新了多种工作方法。她坚持服务一线和同伴们一起加班加点，缩减休息时间，在地税窗口“周六+午间”不间断服务，降低纳税人办税成本的同时，提高了办税效率，受到普遍认可。为了打通配套税收政策落地基层、服务群众、服务纳税的最后“一公里”，在邹莉敏的统筹和谋划下，窗口部门推行实施了“办税窗口向下延、税务登记联合办、窗口退税再提速、涉税审批再加速”等配套措施，推出“纳税服务宅急送”服务，将方便送到纳税人家，让纳税人享受到政策红利。

　　 邹莉敏“入行”以来几易岗位，对自己现有的知识和服务水平永不满足。别人说她“固执”，可用她自己的话说“有爱，才有追求；有高标准，才会不满足”。身为办税窗口负责人，邹莉敏对待同志以诚相待，成了同事们的“知心姐姐”。

　　 一次偶然的机会，她接触到一名特殊儿童，因为家庭经济困难而失学，由此她萌发了组建公益志愿团的想法。2003年，在邹莉敏的倡导下，惠山地税系统的一批女税官自发组建了“爱心妈妈”志愿团，并呼吁他人积极参与，结对帮扶困难学生，帮助他们重返校园。她本人也结对了2名家境贫寒的学生。通过10余年的帮扶，一名受助者已踏上工作岗位，另外一名正在高校深造。

　　 邹莉敏在工作中付出的是真情，收获的是光彩。在她和同伴们的努力下，惠山地税一分局被授予“全国巾帼文明岗”奖牌，惠山地税一分局荣获了“全国女职工建功立业标兵岗”、“江苏省文明单位”、“江苏省青年文明号”、“无锡市文明单位”等荣誉，她本人也荣立个人三等功，获评优秀公务员称号。（古月）