为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，充分发挥现金兜底作用。工商银行泰州分行积极响应，在全辖范围内组织开展多渠道“零钱包”兑换服务，推动解决各类民生场景现金收付痛点堵点问题，满足各类人群多样化支付服务需求，提高社会公众收现意愿。

紧贴需求，优化服务模式。该行针对网格化服务责任网点周边的商场超市、医院、农贸市场等重点企业，通过上门走访，了解客户中小面额现金需求，借助现金管理优势，主动为商超客户提供零钞及新钞兑换等个性化服务，发放“零钱包”，并在网点柜面摆放“零钱包”，为“零钱包”兑换设置绿色通道，服务社会民生，优化营商环境。

发动宣传，深入重点景区。该行组织员工在泰州市溱湖风景区、凤城河风景区、兴化市千垛景区等重点景区及周边商户开展整治拒收现金宣传活动及兑换“零钱包”服务，向景区商户发放宣传手册并宣讲人民币相关知识，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，张贴“欢迎使用现金支付”的标识，为商户兑换“零钱包”，不仅增强商户对现金支付的重视和认知，还能够为消费者提供更加多元化的支付选择。

便利“零钱包”，贴心服务司机。该行组织员工上门为合作单位泰州公交公司司机、出租车司机现场兑换“零钱包”。不拒收现金和按实找零一直是公交公司司机的服务标准，此次活动解决司机了零钞备付难的问题，为司机的日常工作带来了巨大的便利，满足了司机现金支付需求。

便利现金支付，践行金融为民。工商银行泰州分行将持续发挥网格化服务责任网点优势，深入合作，丰富“零钱包”使用场景，多样化、多层次开展“支付便利化”工作，积极营造现金服务环境，提升差异化用现服务，打造客户至上、人民满意的银行。 袁媛