近年来，工商银行泰州分行坚持客户至上，以客户为中心加快业务办理模式的转型，通过业务订单化改造构建了线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的业务线上办理新模式。在前期推出个人资信证明线上开立业务且取得较好成效的前提下，近期推出了企业“函证e信”业务。 据介绍，“函证e信”业务是指审计师通过“工行电子询证函平台”发起函证申请，被审计客户登录工行企业网银授权确认后，系统根据函证要求自动采集各项函证数据并返传函证结果，从而实现银行询证函电子化的过程。 该新模式下，仅需提供被审计客户单位银行账号或名称，即可获取包括银行存款、银行借款、委托贷款等在内的14项函证内容。银行标准集约化处理使得处理效率从原来的10-20个工作日缩减至2个工作日，降低了客户使用传统函证方式的资金成本和时间成本；函证结果由系统自动生成且直接返传事务所，减少了回函信息被拦截、修改或泄露的传输风险，增强了数据的安全保障；函证订单化管理，各处理节点状态实时更新，处理人员信息全纪录，客户实时跟踪函证流程，操作更简便。工商银行通过数据集成处理和与会计师事务所“点对点”流程闭环管理，实现了函证效率与可信度质的提升（潘远静）