近年来，工商银行泰州分行坚持客户至上，以客户为中心加快业务办理模式的转型，通过业务订单化改造构建了线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的业务线上办理新模式。

工商银行泰州分行在推进个人业务线上新模式的基础上，进一步推进对公业务场景线上新模式，加大无接触服务供给，为客户提供安全、便捷、多样化的金融服务，充分满足客户的随时、随地、随心的金融服务需求。

目前已推广应用借记卡换卡不换号、个人资信证明开立、个人历史明细打印、个贷结清证明、个贷历史明细打印、跨境汇款、外币预约取现、吞卡领取等多个个人业务场景。 据介绍，线上下单模式是指客户通过个人手机银行渠道相关业务办理入口，自主填充相关信息，自助完成支付、下单、暂存、评价、分享等线上活动，无需至网点办理，足不出户即可完成业务办理，不受业务办理时间及场所的限制。下单后客户可通过手机银行“办理进度”栏目查看订单列表，实时查询订单详情、进度详情和物流详情，随时随地掌握订单情况。通过线上申请的个人实物类业务（卡类、资信证明等），可指定物流配送地点，2-4日即可配送到手，无需来回网点及柜面等待，大大节约了客户的时间。（潘远静）