webwxgetmsgimg_副本.jpg
新网点 新起航——工商银行泰州靖江新桥装修开业
2021-03-12 17:34:00  来源:中国江苏网  
1
听新闻

工商银行泰州靖江新桥支行年前刚结束了为期三个月的装修,旧网点在这一番翻新后,宽敞明亮的大厅,设施齐全的现金区,舒适轻松的客户等待区,先进别致的智能机具体验区,以焕然一新的面貌出现。

这次装修全面优化了网点布局,合理设置了现金业务区,对公业务区,理财室,客户等候区,智能服务区和电子银行区等多个服务区域,并结合自动存取款机、自助回单打印机、智能机具等设备完善配套服务,全面满足了各类客户的业务需求。

该行严格执行晨会内容,使晨会不流于形式。时间定于营业前30分钟,首先员工进行仪容仪表自查互查,保证各自都衣着整齐,确保在营业时以最饱满的精神状态迎接客户。其次每位员工轮流做晨会的主讲人,提供展示平台,在晨会上建言献策,总结营销产品的技巧和营销术语。通过晨会内容的不断变化和完善,增强团队意识,提升营销业绩。

网点环境的改造让客户感受到的是温馨舒适,服务质量的提升才能真正留住客户。网点坚持“微笑服务、真心服务、灵活服务”,当客户走进门口时,上前一步面带微笑询问客户要办理什么业务;遇到年老行动不便的客户主动搀扶;除了服务态度,还要做好内外岗位联动配合,客户进门后,大堂要做好分流,减轻柜面压力的同时避免客户做不必要的等候。通过智能服务区和电子银行区,合理引导客户办理业务,努力提升客户满意度。

此次重装开业,不仅有助于提升网点服务水平,也扩大了我行品牌影响力新网点,新起航,工商银行泰州靖江新桥支行全体员工将以饱满的热情投入工作中,做好新一年的各项工作。

标签:
责编:张良琴 崔欣
上一篇
下一篇