“小网格”彰显“大民生”。为进一步提升网格员履职能力，兴化市区域社会治理现代化综合指挥中心近期编制印发了2000本具有地方特色的《网格员工作手册》，加快推进网格员队伍能力建设，提升服务管理效能。

《网格员工作手册》根据地区具体情况，将网格员的任务分解为9大类、45小类、138个事项，在事项分类的基础上明确任务清单，提出工作标准。聚焦网格员看得懂、能理解、易实践等关键，工作手册对网格员工作流程、工作技巧和注意事项都进行细化，全面系统梳理网格化服务管理工作，规范网格内的权责边界，厘清网格内事项清单。工作手册将服务对象分为老、幼、弱、病、学、劳五大类，紧紧围绕不同的服务对象，丰富服务内容和形式，拓展服务范围，以服务优化管理，寓管理于服务之中，实现小事不“出格”。针对政策和法律法规的宣传，工作手册提供86个具体案例示范，方便网格员在业务工作中抓住重点、要点和关键点。

根据网格长、网格员、网格信息员三个不同层次的岗位需求，《网格员工作手册》编发后，26个镇街网格长将进行首轮培训，并分时段开展不同模块的专题培训，提升网格员专业素养，深化网格员培训机制，让网格员学习有方向，履职有依据，服务有范围。