户籍窗口不大，两三台电脑，几张办公桌；户籍窗口也不小，常住人口的出生、死亡、迁入、迁出、变更和更正等，样样离不开它。

兴化市千垛派出所是由原李中、西郊和缸顾派出所合并成立，地处兴化市西部郊区，辖区面积192.8平方公里，户籍人口达8.23万人。

“户籍、身份证、人口管理这些事情看起来可能很不起眼，是小事、琐事、杂事，但对群众而言，就是他们的大事、急事、难事。”千垛派出所所长张勇慧说，窗口不仅直接关系到公安机关的形象，也是社会群众衡量公安工作的“晴雨表”之一。

材料审核、询问办理业务的原因、录入、打印，盖章一气呵成。小小的窗口，方寸之间，警民情谊在这里释放。

“年纪大了，腿脚不便，

没想到民警把证件送上门”

3月25日，户籍窗口工作人员朱晓云忙完各项业务后，整理群众办理好的身份证时，发现辖区两名高龄孤寡老人的身份证长时间未被领取。

“身份证上的信息显示，两位老人家庭住址距离派出所最近路程有8公里，远的甚至有20公里。” 朱晓云说，他们年龄都有90余岁，行动不便，估计无法到所领取身份证。

“他们办证，是为了看病方便，如果不及时送到，会对他们享受医保、养老金等国家政策造成很大影响。” 朱晓云建议，安排人员送证上门。

张勇慧立即安排朱晓云出发。1小时内，两位老人收到了朱晓云带来的“礼物”。

“年纪大了，腿脚不便，没想到民警把证件送上门，姑娘你真好。”

“人没来，事却办成了”

前不久，远在云南的玉某通过派出所户籍窗口服务电话找到了工作人员李蕾，说明了她目前的婚姻状况，想要把原在千垛镇的户口迁回云南老家。

考虑到玉某来回交通不便，李蕾将所需要的材料告知后，主动提出添加微信好友，方便文件传输。

“通过微信，我们确认了玉某的身份，并向其说明了详细办理流程，既快捷又方便。”李蕾说。玉某按照办理流程在云南当地很快办理了准迁证，后把准迁证寄到了千垛派出所。

收到玉某准迁证的李蕾将玉某的《户口迁移证》办好，并选择速度最快的快递将玉某的《户口迁移证》寄出。

“证件收到，我人没来，事却办成了，感谢千垛派出所。” 玉某给李蕾发来确认微信。

“身份证改过来，

我能享受国家好政策了”

4月20日一大早，辖区八旬的魏奶奶骑着三轮车来到千垛派出所，带来了一面“心系百姓 为民解忧”的锦旗。

“奶奶，你找谁？”“我找张贵章警官，身份证改过来，我能享受国家好政策了。”

魏奶奶因原始户籍迁移时出现差错，导致身份证上年龄比实际年龄小6岁，但这并未对其以往生活造成影响。现如今，其实际年龄已近80周岁，身边已满80周岁的老人相继享受国家福利待遇，尤其是尊老金的发放，这下，魏奶奶急了。

3月16日，魏奶奶来派出所找到了张贵章，向派出所求助解决这个问题。

张贵章了解这一情况后，从1982年至1988年的户口底册入手，并下社区走访调查取证。最终将魏奶奶的变更出生日期的相关材料准备充分。随之，变更申请也很快审批完成。经过短短几天时间，魏奶奶便拿到了新的身份证和户口本。

“魏奶奶，祝你身体健康，回家路上注意安全。” 张贵章送别了魏奶奶，回到工作岗位，还有好多户口上的事等着他。