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靖江12345 开通企业服务专线
2020-10-21 20:30:00  来源:泰州新闻网  
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日前,靖江市12345“一企来”企业服务热线正式开通。

“服务热线依托12345政府服务热线平台,市民有任何涉企问题,只需直接拨打12345,然后按9号键即可进入企业服务专线。”靖江市行政审批局相关负责人介绍。

12345“一企来”企业服务热线,为企业提供更快更精准的办事咨询、政策解读、诉求联动办理“绿色通道”,进一步深化“放管服”改革,优化营商环境。据悉,“一企来”企业服务热线设立后,企业服务专席接听受理企业咨询类诉求,首先由12345服务代表根据企业服务知识库进行在线解答;对无法通过企业服务知识库答复的事项,专席在征得咨询人同意后,会第一时间通过三方通话方式联动部门窗口,部门明确窗口“政策咨询首席代表”,在线实时答复;无法实时答复的事项,政策咨询首席代表向企业说明后,可暂时挂断并联系责任科室,在十分钟内主动回电答复;少数无法短时间内答复的事项以及非工作时间段时,企业服务专席将企业诉求以服务工单形式派发至窗口单位首席代表,各窗口单位须在一个工作日内答复完毕。

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责编:芦艳 崔欣