中国江苏网9月19日泰州讯（刘峰）“公司目前已经帮我补缴了5月份的社保费，还保证只要账目上一有资金就及时补缴6月份的，我心中这块大石头终于落下了，真的太感谢你们了！”日前，在江苏泰州市高港区一家机械公司上班的李某致电该区税务局，言语间满是喜悦。

　　原来，李某所在的企业因经营不善，拖欠李某两个月社保费未缴纳，经多次沟通未果。得知高港税务局在公司所在社区设立了“税费网格化服务点”，他抱着试试看的态度联系。让他没想到的是，税费网格联络员何全胜很“上心”，多次与他以及其公司沟通，此事最终得到了圆满解决。

　　这是泰州市税务局今年以来积极打造“税费网格化服务”品牌，各级税务机关把服务“一沉到底”的鲜活案例。该局局长徐祖跃表示，泰州依托社会化综合治理体系，创新构建社会协同共治“税费网格化”服务平台，实现“税费在网中办理，人在格中服务”。

　　在市局的统筹指导下，高港区税务局按照“一网统筹 三级联动”的思路，在区、街道（乡镇）、村（社区）设置了675个网格，共配备了近千名专兼职税费网格员和志愿者，实现了税费服务的精细化、扁平化和高效化，群众办税缴费便利度不断增强。

　　江苏康弘自动化科技有限公司自2017年9月注册后就未领取过发票，一直零申报，税务人员刘永峰多次电话也联系不上。“税费网格化服务点”设立后，刘永峰找到该企业所在的单王村税费网格员王桂山，请求协助对该户企业进行实地查询，发现此户早已人走楼空，遂按照规定认定此户为非正常户，了却了税务部门的一桩心事。

　　“过去‘电话逐个打，下户挨家跑’的场景少了，税务部门更省事了；网格员主动提醒缴税，纳税人更省心了。”高港区税务局纳服股负责人王小月表示，税务人员可以腾出时间和精力，为纳税人、缴费人提供精准服务。截至目前，借助税费网格员的力量，该局对一些长期不申报、无法联系的200余户纳税人进行了集中清理。

　　“税费网格化服务”推行效果如何？纳税人最有发言权。高港区玉清水暖建材经营部老板沈玉清表示，以前，每逢税款征收期，总担心会逾期纳税申报，对经营影响不好。“现在有了税费网格员，身边多了‘税务通’，不仅可以及时提醒我们申报，还可以帮我们解决税务上的一些难题，真的太方便了！”

　　税费网格化服务，关键在于“人”。泰州市税务局定期组织税费网格联络员和税费网格员进行大规模培训，高港区税务局针对网格员们在日常工作中遇到的问题，尤其加强减税降费新政进行针对性辅导和培训。目前，高港区税务局已开展各类辅导培训3次，参训人次达700。

　　高港区税务人员刘杰，现在也是一名税费网格联络员，他一个人要对应7个社区（刁铺、许庄街道）及1个园区（高港高新区）“税费网格化服务点”，最忙得时候，一天要接听近30名网格员打来的咨询电话。虽然比之前辛苦许多，但他却觉得很有成就感。“作为税务人员，能为纳税人、缴费人解决实际困难，成为他们身边的贴心人，就是最开心的事！” 刘杰笑着说道。

　　“我们将进一步细化工作机制，以‘网格化+信息化’为依托，着力把税费网格化服务工作向纵深推进。”高港区税务局党委书记、局长赵剑三表示，努力实现平台统一、集中管理、信息共享，助力高港经济社会高质量发展。