中国江苏网6月11日泰州讯（徐华 储林滨 孙纪刚）近日，泰州市民政局牵头举办全市首届星级社区服务品牌评选活动，经现场述比、专家评分、当场公布等环节，评比产生首届星级和十佳社区服务品牌，泰兴市虹桥镇同德村的“弘德志愿服务驿站”荣获星级社区服务品牌评比第九名，目前已进入公示表彰阶段。
同德村地处生态宜居的虹桥新城南郊，有39个村民小组、3658人。清朝同治年间，同德村就以“德润人心”而闻名，后因本村乡贤季蘭坡个人出资兴建“漂划镇”石桥方便大众通行，季氏庄园被定名为“同德庄”，村名沿用至今，全村同心同德、互帮互助的乡风日盛。
随着虹桥镇经济社会的飞速发展，同德村成为虹桥新城建设和重大项目落户首选地，90%以上的村民因为征地动迁移居虹桥新城。从农民变成新城居民，身份变了，但是多数农民的生活方式没有变，为社区治理带来了新的课题。
“部分群众入住小区以后，随意横穿马路、在绿化带内种菜、不讲究公共卫生等问题经常发生；社区服务需求也越来越大，倒逼我们加快探索更为有效的社区治理和服务新模式。”同德村党总支书记马建文介绍，通过学习借鉴和深入调研，村两委于2015年创办了“弘德志愿服务驿站”，在实践当中逐渐形成“党建引领、三社联动、多方参与、志愿服务”的现代社区治理和服务机制，坚持以居民需求为导向，以社区公共利益为纽带，以资源整合为保障，并以社区为基础、社会组织为载体、志愿者和社工为骨干，构建了“三社”互联互动的生动局面。
坚持项目化运作
“志愿服务离不开人力、经费等方面要素保障。为此，我们坚持实行项目化运作，加快整合爱心资源，保证了项目扎实推进。”马建文介绍，他们及时组建了党员义工、敬老助老、扶贫助残、法律援助等8个志愿者服务队，每支团队由2-3名核心志愿者、2-3名专业志愿者和10多名一般志愿者组成，同时鼓励声望较高、办事公道的老党员、老干部、老教师和私营业主参与志愿服务，志愿者总数已突破200人，“新乡贤”比例达30%以上。
在不断“纳新”的同时，同德村坚持通过服务实践锤炼志愿者队伍，提升志愿者责任感和事业心；注重加强对外交流，联合其他3个村开展了一次社区服务品牌创建交流活动，相互取长补短，提升创建水平。坚持常态化开展志愿者星级评选活动，并在志愿服务驿站进行公示，增强了志愿者的荣辱观点和奉献意识；及时表彰优秀志愿者，并按规定给与适当奖励，提高了志愿者队伍的积极性。
在村党总支统一领导下，每个志愿者服务队坚持按照年初计划和“社工+志愿者”模式以及项目清单、需求清单、资源清单自主策划开展活动，并注重整合社会优势资源参与社区服务，引导私营业主和相关企业捐献爱心资金，形成了多元化投入机制。
推行精准化服务
实践当中，同德村坚持围绕群众需求，常态化开展精准服务，推动社区服务品牌创建活动更加深入人心。
马建文介绍，一方面，他们组织志愿者“坐等”服务，法律援助志愿服务队以便民服务中心为阵地，随时解答群众征地动迁、社会保障等方面疑问，近几年调处各类疑难纠纷近20起。另一方面，坚持开展定向结对帮扶。结合“大走访大落实”新风行动和脱贫攻坚工程，定期走访困难群众，帮助解决实际问题，筑牢兜底扶贫底线。与双胞胎孤儿高雯、高磊结成长期帮扶对子，帮助解决生活、学习费用，确保两个孩子健康成长。党员干部志愿者带头，为一名尿毒症患者筹集医疗费用10多万元。注重以先进文化塑造人，引领群众加快从农民向市民转变。清明节期间，组织志愿者赴“风水仙陵”公墓发放移风易俗公开信，倡导厚养薄葬新风尚；前不久，组织开展了一次扫黑除恶广场宣传，引导群众远离黄赌毒；经常开展社区消防演练，为创建全国综合减灾示范社区夯实了基础。去年11月份创成泰州市十佳社区服务品牌以来，已开展集中服务日活动、暖冬行动、红十字志愿服务活动8次，群众满意率显著提升。
打造特色化品牌
如何创树自己的品牌？马建文介绍，他们扶持本村肢体残疾人李立根创办了全市首家村级残疾人之家，并被确定为志愿服务基地，落实志愿者重点帮扶，形成了“生活上同甘共苦、就业上相互帮助、精神上尊重抚慰”的服务模式，吸引了上级残联和兄弟单位负责人前来参观学习。
“除了帮助办理相关手续、积极上争扶持政策，志愿者经常前来开展多种多样的志愿服务，让我们感受到了大家庭的温暖”。李立根介绍，志愿者帮助落实了2名懂业务、有爱心、肯吃苦的管理和后勤服务人员，帮助完善了一系列规章制度，坚持把辅助性就业作为重点来抓，千方百计帮助落实协作项目，并根据托养人员特长，对园友进行优化组合，提高了托养人员的劳动效率和工资报酬。目前，托养人员每人每天可以获得劳动收入10多元，加上相关补贴，每人每月固定收入都在600元左右。
为提升残疾人生活质量，志愿者每年组织园友开展户外活动，定期开展送健康体检、送增收项目、送文化礼包、送爱心午餐“四送”服务。坚持发动社会力量扶残助残，春节前专门为园友送去电热毯和慰问金，近期又组织志愿者开展了一次包粽子比赛，并把粽子全部送到残疾人托养中心。
经过三年多时间的创建培育，“弘德志愿服务驿站”已形成涵盖群众生产生活各个层面的服务体系，累计开展志愿服务40多项，受益人群4000多人次，群众的幸福感、获得感、安全感显著提升。
“从泰州市十佳再到星级创建，我们的社区服务品牌培育取得了一定的成效。但是，我们希望它就是一个平台，可以为社区居民绽放更多的幸福。”马建文表示，今后将加快打造“同心同向、德润人心”的人文品牌，在两方面强化创新和突破，一是成立“弘德社区基金”，撬动更多社会资金参与项目运作；通过开展社区层面的公益创投活动，吸引社会组织参与志愿服务；二是强化志愿者队伍建设，不断创新管理机制，利用线上线下相结合的方式进行志愿者服务时长的储存和兑换，引导全社会更加尊崇志愿者，推动社区服务品牌创建岁久弥香、更受欢迎。
