3月12日，在建设银行泰州分行举行的老年人群金融知识专题讲座上，该行推出了20余首“诗歌体”防范口诀，提醒老年人群如何防范金融诈骗，远离非法集资等违法行为，受到老年听众的欢迎。

　　口诀通俗又好记

　　“冒充司法骗钱财，沉着冷静识骗局；依法办案有规范，怎会汇钱到个人”、“切勿轻信特效药，巨款买来无效药；病急不能乱投医，正规医院把病治”……

　　在当天的讲座上，当PPT屏幕上出现了这样的一首首“诗歌”时，立即吸引了与会50多名老年人的眼球，他们饶有兴致地跟着读起来，很多人还戴上老花镜，打开随身携带的笔记本，将这些“诗歌”逐字逐句地抄录下来。

　　这些讲究韵律、朗朗上口的防范金融诈骗口诀是建行泰州分行工作人员编写的。据介绍，这次讲座的主题为“莫贪小利、防范风险、投资有道”，参加对象为各街道社区的老年朋友。

　　“电信金融诈骗已经屡见不鲜，我们在日常工作中发现，老年群体更容易受到不法分子的蒙蔽、诈骗，有的人甚至不止一次地上当受骗。”该行一位负责人说，为何有人专对老年人下手？主要是因为该群体接受新事物能力不强，防范意识较为淡薄，才会让犯罪分子屡屡得逞。为此，他们定期、不定期地召集老年人举行防诈骗讲座，提升群众的防范能力。

　　在这次讲座前，他们花了一个多月的时间，摘抄或编写了20余首通俗易懂的防金融诈骗诗，内容涵盖医保（社保）诈骗、虚构遇险诈骗、保健品诈骗、贷款诈骗、冒充司法机关工作人员诈骗等20多种常见的诈骗犯罪类型，一经推出，就受到了大家的欢迎。

　　“这些诗写得挺押韵，读起来真顺溜，几遍就记住了。”来自市区鑫龙家园小区的周大爷说，他将这些诗歌都抄录下来了。回去后，他想推荐给社区居委会，请工作人员抄录在社区黑板报、宣传栏里，让大家都看看、都学学。

　　细心服务老年人

　　据介绍，建行泰州分行还专门针对老年人群体推出了一系列贴心服务举措。比如，所有网点配备了老花镜、轮椅、拐杖等服务设施，便于老年客户办理业务。同时设置了爱心座椅和爱心窗口，对于行动不便的老年客户，可以直接至爱心窗口优先办理业务；在每个月的代发工资高峰期，为便于老年群体存取工资，他们会在高峰时段增开弹性窗口、补充大堂服务人员，做好老年客户的服务和引导分流；老年客户进入该行网点办理业务，如自助设备等不会使用或使用不熟悉，工作人员都会全程指导协助……

　　“对于老年客户的需求，我们都会有求必应。”该行苏陈支行主任袁丽华说。数天前的一个雨天，她正在开会，突然手机接到一个陌生来电。因不方便接听，但又担心怠慢了客户，她便短信留言，与该号码互加了微信。

　　原来，这名客户是姜堰区淤溪镇人，他的父亲因病卧床，无法来银行柜台上办理金融社保卡激活手续，他不知银行工作人员是否可以提供上门服务。

　　考虑到网点最近业务繁忙、人员少，而且客户家离苏陈支行近20公里，如果上班时间去，来回需要一个多小时，袁丽华决定，晚上赶过去提供服务。

　　当晚7时，雨仍然没有停歇，依据导航的指引，袁丽华独自驾车赶往客户家，帮助那位老人办理了相关业务。（记者 钱立群 通讯员 于亚彤）