最新统计数据显示，我市60周岁以上老年人口超过130万，占户籍总人数的25%以上。如何让众多老年人洗澡不再难，我市相关部门一直在寻求破解之策。

　　近日，我市市场监管部门发布了《老年人助浴点建设规范》、《老年人助浴点服务规范》两项泰州市地方标准，此举旨在进一步规范各助浴点场所建设及服务质量，提升老年人洗浴的安全性和舒适性。

　　不合规浴室不得作助浴点

　　对于高龄体弱的老人而言，洗澡存在一定安全隐患，不少老年人都曾在公共浴室遭遇洗浴难题。为此，从2016年开始，在市民政部门支持下，市区已有6家普通浴室建成了老年人助浴点，在老年人中深受好评。

　　“随着老年人助浴点的开设，到助浴点洗澡的老年人日渐增多，对浴室硬件要求、服务需求也越来越高。如何规范好老年人助浴点，把这件民生实事做得更好？为此，我们与市场监管部门合作从制度层面对老年人助浴点加以规范。”市民政局福善处工作人员说。

　　据悉，2017年，我市民政部门已发布《泰州市老年人助浴点建设考核细则（试行）》。本次出台的《老年人助浴点建设规范》、《老年人助浴点服务规范》则是在该《考核细则》的基础上，经过大量调研和征求意见，历时两年制定出台的两项泰州市地方标准，与《考核细则》相比，更具有可操作性和指导性。

　　“当时的《考核细则》是一个行政规定，采用百分制的打分形式，主要是鼓励助浴点按照考核细则进行打造。现在出台的《规范》，不仅明确了‘不符合规范的浴室不得作为助浴点’的‘硬杠杠’。同时，也回答了普通浴室如何进行适老化改造、如何做好助浴的服务工作等技术问题。”海陵区市场监管局标准计量科科长张宇华说。

　　硬件设施须“提档升级”

　　根据最新《规范》，作为老年人助浴点的普通浴室必须满足以下硬件标准：就浴区用房面积不少于150平方米，更衣区面积不少于50平方米；男浴室应配备不少于30张休息躺椅；蒸汽房面积不少于6平方米，配备紧急呼救开关；配有失能老人助浴浴缸不少于2个，配有助浴床不少于1个；设立相对独立的失能老人休息区，配备电动休息躺椅不少于2张，配有站立扶手；设立相对独立的半失能老人休息区，配备电动休息躺椅不少于4张，配有助力扶手和站立扶手。

　　那么，市区已建成的老年人助浴点的硬件设施是否达标？记者昨天在海陵区海洲浴室看到，浴室外张贴了醒目的“老年人助浴点”标志。浴室上午11点开门，10点多就有不少老人在门口聊天等着进去洗澡了。从进门处开始，到休息室、走廊、浴池等处，沿途的墙壁上全部安装上了黄色的安全扶手；改造后的地面上全部贴有防滑砖；进浴池的入口处设计有淌水槽，可迅速排除地面积水；蒸汽房配备了报警器，老人感觉身体不适时可按报警开关。

　　家住莲花一号区的老人赵宏山每天乘坐公交来海洲浴室洗澡，虽然路上就要花去近半个小时，但他觉得值。“这个浴室有扶手，有浴凳，地上铺了防滑砖，方便又安全。”他说。

　　市民政局福善处工作人员说，对照新出台的两项《规范》，市区现有的6家老年人助浴点的硬件设施均基本能符合要求。下一步，他们正在鼓励浴室负责人对照《规范》中的更高标准进一步提升，力求实现老年人助浴点硬件设施的“提档升级”。

　　“软服务”标准更加贴心

　　记者在走访中了解到，助浴点的“软服务”，是许多老人们洗澡时最为看重的一点，舒心的服务也是他们作为回头客的重要原因。

　　海洲浴室负责人金勤永说：“每天11点到14点是我们接待老年人洗浴的高峰期，不仅因为我们家浴资便宜、设施齐全，许多老人大老远赶来洗澡，看中是这里有舒适的水温、热腾腾的毛巾把子，还有特有的‘澡堂文化’。”

　　老人王宝林是海洲浴室的常客，他告诉记者说：“中午来这边泡个澡已经成为习惯了，这么多年浴资都没怎么涨过，现在还能享受到政府补贴更划算，这边的跑堂师傅跟我们都很熟了，各类服务非常周到。”

　　“我们浴室配备了助浴员和急救员，对于附近有接送需求的老人，还会提供接送服务，老人在这里洗澡是很安全的。”钟楼洗浴中心负责人姜粉锅说，这次《规范》出台，尤其是《老年人助浴点服务规范》中对失能老人、半失能老人的助浴过程均提出明确标准。“从洗浴前到洗浴中、洗浴后，如何洗脸，如何翻身，水温多少度，每一个‘软服务’的小细节都有规定，也更加贴心，我们将按照《规范》对助浴员的服务质量提高要求。”

　　“早上皮包水，晚上水包皮，这是老泰州人惬意舒适的生活方式，助浴点两项《规范》的出台有助于提高其服务水平，在保障老年人洗浴安全的同时，进一步提高老年人生活质量。”市场监管局标准化处副处长李桂军表示，这两项《规范》填补了我市老年人助浴点建设和服务地方标准的空白。接下来，我市相关部门还将对这两项《规范》不断修订、完善，进而在全市推广。（记者 肖梦琪 通讯员 张吉祥 陈骧）