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姜堰配备500人为企业提供“一对一”保姆式服务
2019-01-04 14:13:00  来源:泰州日报  
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  日前,泰州姜堰区出台《工业企业和重大项目服务专员工作机制实施方案(试行)》,成立500人企业服务专员队伍,为全区企业从设立到成长、从发展到壮大的全生命周期提供“一对一”“保姆式”服务,为各类企业营造最佳营商环境,这在全省范围内尚属首例。

  据悉,姜堰区专门成立工作领导小组,下设企业服务专员办公室(简称专员办),由区主要领导担任组长,区人才办、发改委、经信委等相关部门(单位)组成,通过研究、协调、解决服务企业和项目过程中的重大矛盾、困难和问题,为工业企业和项目提供一整套服务保障。

  “我们采用‘六个一’服务模式,第一时间掌握企业生产经营状况,了解企业和项目的困难和问题,最快回应企业诉求,并实现服务全区规模以上工业企业和重大项目全覆盖。”姜堰区经信委主任金峰说。

  “六个一”服务模式,即一支服务队伍、一个服务窗口、一条服务热线、一辆服务直通车、一个综合服务平台、一套服务保障。主要包括,建立一支500人规模的兼职企业服务专员队伍,每1家企业或每1个重点项目对应1位服务专员;在区行政服务中心设立一个企业服务专员服务窗口,专门接待企业服务专员提交的企业诉求;在企业服务专员办公室开通企业服务热线电话,全天候搜集企业服务需求信息;安排直通车,用于企业服务专员组织各部门相关人员集中赴企业进行现场踏勘、调查,协调矛盾问题处置等。

  服务专员采取兼职原则,由姜堰四套班子领导、区级经济管理部门、镇(园区、街道)负责同志以及部分优秀年轻干部等构成。企业服务专员定期走访企业,主动收集企业设立、成长、发展、壮大等不同发展阶段的不同诉求;代表区政府牵头为企业提供以商事登记、行业许可、规划建设、环评消防、政策支持、企业用工、人才落户、就医就学、银企对接、矛盾协调等方面的服务,落实“企业需要什么就服务什么”的全方位服务理念。

  姜堰区副区长、专员办主任顾鹏程说,今后,姜堰区企业服务专员将成为企业的义务“保姆”,主动收集企业诉求,既可通过企业服务专员服务窗口组织相关窗口部门会商企业诉求,形成办理意见;也可在遇到重大矛盾、困难和问题时,提交至领导小组,通过办公会议研究、协调、解决,形成解决方案。此外,该区规模以上工业企业还可通过企业服务热线,反映企业诉求,由专员办汇总后反馈给企业服务专员,按照程序予以办理解决。

  据介绍,企业服务专员接受专员办和所属单位的双重管理,其所从事专员工作年度绩效评价得分按一定的比例计入其年终绩效考核成绩。(记者 钱宏斌 特约记者 刘永彬 乔梁)

标签:企业服务;专员;服务
责编:韩震霞 崔欣