自2000年参加工作以来，张燕在市人社局先后从事医疗、工伤保险等工作。无论在哪个岗位，张燕都时刻力求自己的业务能力做到最优，因为她深知只有自己“精通本职，熟悉相关”，才能为群众多做事，让群众少跑腿，才能当好一个群众利益的“守护者”。

　　在金保软件系统有个说法，叫“金保工程升级成不成功，就看医保程序成不成功”。2004年和2013年，张燕两次被确定为金保工程医保系统升级的负责人。

　　为圆满实现上线任务，张燕带领全市医保中心的业务骨干，认真编写需求、广泛开展调研、积极协助测试，均做到了医保业务新上线第一天“零报错”。目前，医保软件完成了最初的设计目标，即：兼容全市所有医保业务，并充分考虑政策的变化性；预留医保监控、银行、公安等接口，为业务延伸打好基础；实现多重结算模式的兼容和前台灵活变更，为百姓零距离服务，为全国异地就医实时联网结算提供了便利。

　　2012年，经积极争取，我市被国家确定为首批工伤预防试点城市。国内工伤预防工作刚起步，没有任何可借鉴经验，为把这项工作“一炮打响”，张燕和同事们动了不少的脑筋：选择哪些企业进行试点？怎样打消企业的重重顾虑？张燕多次登门与多家企业负责人沟通，将政策讲通讲透后，这些企业负责人最终被她打动，同意在人社部门的指导下开展工伤预防工作。

　　在与其中一家企业接触时，该企业的一名年轻业务骨干引起张燕的注意：小伙子从事的工种是技术岗，工资较高，但是职工体检结果却显示他有职业禁忌症。小伙子拿到报告后，一方面，他庆幸自己工作年限短，身体还未受到伤害；另一方面，他又为自己的工作发愁，上有老下有小，他作为家庭支柱，不能失去这份工作。张燕了解到他的难处后，主动与该企业人事部门联系，进一步挖掘其特长，帮助他换了合适岗位，并且不降低收入，职工和企业双方对此都非常满意。

　　2014年12月，张燕调至工伤保险处工作。4年来，她时常与专业人士研讨疑难案例，关注各类行政诉讼、复议典型案件，从中找出案件焦点，灵活运用；为给自己的工作“挑刺”，每次出庭，她都会找处室的同事配合，一个做原告一个做被告反复演练，在演练中发现、解决问题。截至目前，她直接或参与办理的行政复议和诉讼案例，无一败诉。

　　服务感言

　　在人社部门工作，需要更多的爱心、耐心、细心，我们多努力一点，更专业一点，百姓就更便利一点，更放心一点。——张燕