中国江苏网9月21日泰州讯（高纪贵）今年以来，靖江季市派出所以维护人民群众的利益为出发点，在社区服务、窗口服务、执法服务等方面不断完善措施，补齐短板，着力提升派出所为民服务水平，有效拉近了警民关系。

　　突出三类群体，优化社区服务。一是强化流动人员服务。为提高居住证办理服务质量，按照随到随办的原则，由社区民警核实后及时予以办理。社区民警辅警依托社区警务室，深入开展流动人员登记及相关咨询工作，并利用电子屏、公告栏等平台，留下社区民警姓名、联系电话等信息，最大限度地为流动人员办理业务提供便利。二是强化矛盾纠纷排查化解服务。狠抓矛盾纠纷排查化解工作，对走访中发现的或接报的纠纷类警情，积极联合（社区）村、司法所等部门主动化解，对久拖不决、无法化解的，积极引导当事人通过法律程序解决，坚决不让矛盾激化，发生滋事、闹事事件。今年以来，共妥善化解矛盾纠纷100余起。三是强化特殊群体安全宣传服务。针对群众关心的防盗、防骗等问题，印制2000余份宣传资料，由社区民警、保安在入户走访时带到群众家中，特别是对孤寡老人、留守妇女、儿童等特殊群体，在发放宣传资料的同时，还进行一对一、面对面的重点强调，提升群众的安全防范意识。另外，始终将网络宣传作为宣传工作中的重点，围绕近期警情案件特点，打防工作重点、安全宣传常识等主要内容，利用QQ群、微信朋友圈等宣传平台，广泛发布动态信息100余条，提升宣传影响力。

　　严格三件措施，优化窗口服务。一是围绕人员素质，狠抓学习教育。派出所坚持把学习教育放在首位，定期组织窗口工作人员学习党内法规、警纪警规以及重要会议精神，深入开展向先进典型的学习活动，形成比、学、赶、超的良好氛围。同时，组织窗口工作人员积极参加相关业务培训会，系统掌握最新工作要求、规范，并就工作中遇到的难题及时向治安部门沟通，提升工作质量。今年以来，共妥善解决疑难户口问题20个。二是围绕服务质量，规范工作流程。在服务措施上推行“一站式”服务、对群众咨询一次性告知，手续齐全的，当场一次性办理，手续不全的，一次性告知所要带的证件和需要办的先期手续，确保两次完成。对受理的户籍办理需求，严格落实限时办结、特事特办等服务措施，保证每项工作在规定时间内完成。三是围绕环境卫生，强化监督管理。要求每日办结材料由经手人负责整理归档，值班所领导负责检查督促，避免因材料大量堆积导致出现办公桌面“脏、乱、差”现象。对办证大厅放置的饮水机、一次性水杯、便民伞、便民眼镜等设施及时维护，为群众提供方便，并安排专人不定时清扫户籍大厅的卫生，确保大厅环境整洁。

　　完善三项机制，优化执法服务。一是完善“回头看”机制。严格落实法制员、所领导“回头看”主体责任，深入开展接处警“日回头”、执法办案“周回头”以及派出所工作“月回头”，对各类警情、案件过件过堂，严查执法工作中存在的不足，督促责任民警采取针对性措施予以整改，提升执法工作质量。二是加强网上巡查。派出所法制员每天对接处警、案件信息、治安刑事案件网上流转进行逐一检查，重点检查接处警、案件信息是否及时规范录入、案件流转是否正常、涉案人员措施是否及时更新、电子笔录是否导入平台，对不规范的及时通知责任民警落实整改措施，提升平台数据质量。三是开展执法回访。以深入推进提升群众安全感满意度为契机，重点对报警人、被害人落实跟踪回访机制，及时收集群众对执法工作的意见建议，对工作不到位、群众不理解的立即安排责任民警沟通解释，对执法薄弱环节迅速落实整改措施并予以反馈，争取群众的理解支持。