中国江苏网8月30日泰州讯（于杭 高纪贵）如今，移动支付方便了不少群众，存折一类早已落伍，不少群众就选择将久置不用的存折销户。可销户时发现存折存款数额不对，这就要惹纠纷了。这不，前几天，靖江生祠镇一位大妈遇到这种情况，直接发火了。

　　当天下午4时左右，靖江生祠派出所接到报警称，在银行窗口因存款问题发生纠纷。当生祠派出所民警赶到事发很行时，工作人员与群众正在大厅吵得不可开交。看到民警来到现场，正在气头上的事主宫大妈（音）气不打一处来：“警察同你们来评评理，我老公今天到他们银行来销户，哪想到碰了一鼻子灰，一本存折上折子上180多元就拿到58元，另一本不但拿不到余额钱，还要倒贴2元，我就搞不懂了，我两个存折好几年前就没再用过，我存折上的钱究竟到哪里去了，为什么要倒贴钱呢，我要求银行给我个说法！”

　　这是怎么回事？存折销户一本少了百十元，一本还要倒贴两元，民警一时也愣了。银行工作人员向大家解释：上午大妈的老公来银行销户，有本2014年的存折他不记得密码，我们就帮他挂失了再重设密码，打了总汇压，存折上还余58元，当时她老公也没有要求我们打出明细账；另外一本存折也不记得密码，因为余额太少，大爷说算了，也不值得再挂失了。至于为什么拿不到钱还要倒贴钱的情况，估计是好几年不用，收了小额账户管理费，这也要带本人身份证到窗口凭密码查询明细。上午她老公急着要回去上班也没说要查明细，谁知下午大妈来就问我们为什么她们家存折上的钱少了，不但拿不到全额还要倒贴？这银行肯定有猫腻，要给个说法她。

　　宫大妈一肚子气：老公中午下班回家，我问他存折上的钱拿回来没有，老公没好气说拿了几十块钱还要我倒贴两块。我听了不服气，叫他们给我查明细，他们倒好，说要密码，如果没有密码，就要带我老公的身份证来查。我就不懂了，钱存在银行，查自己存折上的钱还这么麻烦，这不是明摆着糊弄老百姓吗？

　　民警听明白了，宫大妈怀疑存折上的钱被银行糊弄少了，只有查清明细账才能解决宫大妈的怀疑，查询明细又要密码，民警让宫大妈问清丈夫存折上的密码。经工作人员查询，系14年8月份扣了一笔电费129元，宫大妈一定就炸了：“怎么可能，那一年供电局打电话给我们说存折上的余额不够扣电费，我儿子就从手机上扣电费了，从此再也没用过这个存折，怎么又扣了百十多呢，肯定你们扣错了！这还了得，银行多大权利啊，拿老百姓钱开玩笑！”

　　银行工作人员也向宫大妈解释，银行每笔业务都严格按规定办理，如果你觉得有问题，电费扣款你可以到供电局查询，该我们承担的责任我们不会推诿。

　　了解原委的民警也劝说宫大妈，银行工作人员已经说清楚了，如果对扣款有疑问，你可以到供电部门查询，有没有重复扣款，该是谁的责任就是谁的责任；对于另一本存折，你和你老公抽空到营业厅查下明细账，账上如果反映是小额账户扣款的，你可以要求银行提供相关法律依据，否则你可以要求银行如数返还你的存款。

　　经过民警耐心劝说，宫大妈表示听从民警建议，不再和银行工作人员吵闹了。